主持人：各位网友，大家上午好，欢迎大家参与我局的在线访谈活动，本期的主题为“市容环境综合考核”，参加的嘉宾有欧扬副处长和钟勇文科长。今天我们将围绕市容环境综合考核与广大网友进行在线沟通与交流，欢迎大家踊跃发言。(10:00:02)

　　主持人：请[网友：小丸子]提问！(10:03:09)

　　网友：小丸子：网友：小丸子：深圳市经过30多年的发展，市容环境相比以前和国内其它城市，已经算是非常好了，为何还要开展市容考核？(10:06:29)

　　市容管理处欧扬副处长：深圳要建设现代化国际化先进城市，市容环境建设首当其冲。现在全国各大城市都把城市环境作为提升城市竞争力的重要内容，虽然深圳的市容管理一直保持较高的水平，但与国际先进的水准还有较大差距，我们仍然还有很多管理短板和不足之处，既包括城中村、农贸市场、老旧住宅区、工业区和环境卫生和城市“六乱”问题，还包括原特区外市政设施配套不足、管理经费投入不够、行业管理标准不高问题等等，必须从民生角度不断地提出更新、更高、更严的质量品质要求，才能将深圳的市容环境进一步全面提升并始终保持在全国领先水平，再上新的更高台阶，不断向国际化、现代化的花园式文明城市目标推进。(10:10:37)

　　市容管理处欧扬副处长：具体来说，深圳实施市容环境综合考核主要基于以下四个方面的考虑：一是巩固和发展大运市容提升的成果。经过迎接特区建立30周年庆典和举办第26届世界的学生运动会，全市广泛开展了市容环境提升行动，市容环境水平迈上一个新的台阶，市容市貌领先国内大中城市。但根据以往国内许多城市出现过的“怪”情况，在重大活动或重大节日过后，由于人财物投入与重视程度的减少，市容环境水平都会有大滑坡。深圳能否有个领先的做法来使“后大运”时期始终保持市容环境水平不下滑甚至还能提高？经过研究，我们认为在现行体制下，实施市容环境综合考核这一举措，不但能使大运成果持久发挥作用，保持市容环境水平不下降，甚至还能使市容环境进一步得到提升，达到国际一流水平。 二是顺应体制改革与事权下放的形势。顺应第四轮财政体制改革和城市管理重心下移的要求，我市城管大部分事权都作了下放，更多的工作事项由区及街道负责和管理，不断强化了基层街道直接面向社会实施辖区管理的权与责。市级城管部门转变到以宏观指导和行业管理为主、实体管理为辅的模式，加强了协调指导和监督考核职能；区、街道城管部门承担具体工作事项，落实相关工作任务。由于市级部门对区、街没有直接隶属关系，也不存在直接的行政与财政关系，致使市级对区、街的协调力度不够，往往感到力不从心。那么，实施市容环境综合考核就是市级部门行使监督、考核职能的重要抓手，能够有效强化对基层的协调和指导工作的力度。所以，对街道实施市容环境综合考核、对各区实施绩效综评是适应改革形势，是市级城管部门加强与区、街道工作联系的纽带，是从实体管理转变到宏观管理后推动工作的强有力手段。通过实施市容考核，一方面有效引起基层部门的高度重视，迫使区与街道不断理顺关系和强化日常管理，使中心进一步狭义、事权进一步下放，将城市管理工作进一步贴近社会和基层群众；通过公告得分排名，从考核结果来反映各区各街道城市管理工作的态度、力度与成效，有效触动基层部门的敏感神经，让考核成绩总是落后的单位在面子上挂不住。(10:15:55)

　　市容管理处欧阳处长：三是强化基层街道的辖区管理责任制。街道一级是城市管理的基础，是城市管理各项工作的最终落足点和最直接实施部门。将考核对象和考核重心定位到街道的层面，直接对街道实施市容环境综合考核，就是调动和发挥各街道在城市管理方面的主观能动性和创造性，使城市管理工作真正落实到基层和实处的需要。 四是促成基层城市管理长效工作机制。市容问题动态性和仿佛性强，将市容考核作为当前城市管理工作的最有效抓手，推动各区各街道逐步实现全覆盖管理，逐步改变过去“运动式”、“突击式”、“粗放式”工作模式，不断提高城市管理“常态化”、“长效化”、“精细化”的水平，促成基层长效管理工作机制建立和完善，有利于整体市容环境的持续改善和深入提升。(10:18:01)

　　主持人：请[网友：图卡纳]提问！(10:18:20)

　　网友：图卡纳：开展市容环境综合考核的依据是什么？(10:19:09)

　　市容管理处钟勇文科长：为加快推进城市管理的科学化、规范化、标准化和精细化，确保市容环境建设管理始终保持较高发展水平，市委、市政府在2012年2月份专门召开全市人居环境和城市管理工作会议，正式印发实施《关于巩固市容环境提升成果进一步加强城市管理工作的意见》（深府2012 8号）和《深圳市市容环境综合考核方案（试行）》（深府2012 11号）要求“建立市容环境综合考核制度，保障和促进城市管理工作各项指标的落实，全面开展对街道办事处的考核评价。(10:22:39)

　　主持人：请[网友：不靠谱儿]提问！(10:23:59)

　　网友：不靠谱儿：市容环境综合考核的主要考核内容有哪些？(10:24:55)

　　市容管理处钟勇文科长：按照市政府文件要求，我们制定了市容环境综合考核实施方案，考核内容包括环境卫生、市容秩序、园林绿化、城市 照明灯城市管理涉及的所有内容，不断是区的事权还是街道的事权，除了市级事权外，都要按照辖区管理责任制的原则纳入考核范围。 街道一 级是城市管理的基础，是城市管理各项工作的最终实施部门。因此，我们的考核对象为全市57个街道办事处，同时考虑到区域之间基础水平和 发展程度的差异，又分原特区内、原特区外两个组别进行考核。第一组别包括福田区、罗湖区、南山区和盐田区的32个街道办事处。第二组别 包括宝安区、龙岗区、光明新区、坪山新区、龙华新区和大鹏新区的25个街道办事处。但由于原特区内的城市照明管理主要还是在市级，所以 暂时不对第一组别的单位考核这一块的内容。 此外，这项工作也将纳入各区绩效考核的范畴，各区所属街道所得分数的平均值就是该区的成绩 ，每个季度上报给市绩效办。这同时说明，我们区主管部门在市容考核这项工作中更是责无旁贷的。必须树立“一盘棋”的大城管思想，强化 区和街道的两级联动，必须督促街道做好相关工作，并积极主动地支持、指导和帮助街道解决存在问题，确保全区城市管理的均衡发展和全面 提升。(10:27:11)

　　主持人：请[网友：简妮妮]提问！(10:28:23)

　　网友：简妮妮：具体怎样组织开展市容环境综合考核？(10:29:27)

　　市容管理处欧扬副处长：从2012年3月开始对全市10个区（新区）的57个街道办事处实施市容环境综合考核，具体以季度为周期进行。因开始接 单对市容环境综合考核工作尚无成熟实战经验，为了积累经验和不断完善考核的规则？方式和标准，我们将2012念头两个季度设置成模拟考核 阶段，考核结果只作内部通报，而从第三季度开始实行正式考核，考核结果包括得分和排名都在媒体上向社会进行公布，同时开始实施奖惩机 制。总体来说，市容环境综合考核是通过行业暗检、现场明检、数字化城管考核、舆论监督考核和社会满意度考核等5种方式进行的。具体介绍 如下： 行业暗检（占56分）：由市考核办统筹协调，市环卫处、监察支队、绿化处、灯光中心负责具体组织实施，每季度分别安排2次暗检。 在统一类型、统一数量和统一时间的原则下，通过电脑随机抽取样本，并在不通知考核对象的情况系，对57个街道办事处的进行检查，对照各 行业内容及相应标准进行考核扣分。这种检查是“背靠背”的检查考核，随机性和动态性很强，关键是要落实常态化的日常管理。 现场明检（ 占20分）：每季度组织一次，由市考核办负责统筹安排，抽调人员组成8个考核组，每个组6人，在统一类型、统一数量和统一时间的原则下， 通过电脑随机抽取样本，并在提前将考核样本通知考核对象的情况下，参照各行业暗检扣分标准，分别对57个街道办事处进行检查考核。这种 检查是“面对面”的检查考核，可以形成市、区、街道三级的良性互动，一方面以便基层拿出最高的管理水平并在日常工作中参照执行，另一 方面可以通过现场会诊更加直接全面地看到街道辖区的存在问题和不足之处。 数字化城管考核（占10分）：由市城管监督指挥中心负责实施， 由数字化平台系统根据各街道办对反馈案件的处理情况直接生成得分。 舆论监督考核（占4分）：由市城管局宣教中心实施，考评以平面媒体 、声像媒体、网络每台的报道作为考察的跟踪取样规范。 社会满意度考核（占10分）：委托国家统计局深圳调查队实施，在全市57个街道办事 处区域内开展，每个街道办所辖区域抽查符合基本条件的50人，采取调查员入户面谈的方式，即调查员在现场根据调查对象的意见填写调查问 卷，将结果进行量化，即得出社会满意度考核得分。(10:34:01)

　　主持人：请[网友：啊啦提]提问！(10:34:24)

　　网友：啊啦提：为什么要把社会满意度纳入市容环境综合考核？(10:34:59)

　　市容管理处欧扬副处长：社会满意度调查是衡量市容管理成效的根本监督机制。也就是说，市容管理有没有成效，最终是老百姓说了算。为提 高考核工作的社会公信力，保持考核体系的完整性，所以我们在学习借鉴国内许多城市的经验做法基础上，也将社会满意度调查纳入到市容环 境综合考核范畴。因此，社会满意度调查纳入到市容环境综合考评范畴。因此，社会满意度调查作为市容考核五个项目之一，就是考核体系的 有机组成部分，与其他四个项目组成完整的科学体系才能对街道进行综合性的客观评价。同时，社会满意度调查是对市容管理最主要的监督机 制，一方面，市容管理的成效如何最终要体现市民群众的意愿，另一方面通过市容满意度调查也可有效促使民众广泛参与到城市管理工作中来 。从2012年第三季度开始实施的社会满意度调查情况来看，市民群众对我市市容环境的总体满意度是逐步提升的，平均分值已经从2012年第三 季度的63.15分一直提升到了目前的78.39分，既说明老百姓对深圳的总体市容环境是越来越满意的，同时也充分说明市容考核举措对改善和提 升全市市容环境的促进作用。 (10:36:55)

　　主持人：请[网友：小曼]提问！(10:39:59)

　　网友：小曼：社会满意度调查具体是如何开展的？(10:40:21)

　　市容管理处钟勇文科长：居民对市容环境社会满意度调查是由我办委托国家统计局深圳调查队来具体实施。在我市57个街道办事处区域内开展 ，其中，每个街道办抽取2个调查社区，每个社区抽取25人，全市总调查社区数为114个，总调查样本量为2850人。调查对象包括深圳户籍人口 、非深圳户籍暂住人口（居住满六个月的外来人口），年龄在16—65岁的居民。采取调查员入户面谈方式，即调查员在现场根据调查对象的意 见填写调查问卷，将结果进行量化，即得出社会满意度考核得分。(10:42:40)

　　主持人：请[网友：ANNE]提问！(10:43:11)

　　网友：ANNE：开展市容环境综合考核至今取得哪些成效？(10:43:48)

　　市容管理处欧扬副处长：实施市容环境综合考核，有利于推动基层城市管理各项任务的落实，有利于摆脱运动式、突击式工作模式形成长效机 制，有利于促进市容环境问题及其薄弱环节的解决，有利于广泛动员市民参与城市管理及不断巩固、改善和提升市容环境。通过两年多的考核 实践，已初步达到了预期效果，全市市容环境总体上有了明显改善的大的提升，同时极大地推动了全市在环境卫生、市容秩序、园林绿化、城 市照明和数字化城管等五个方面的工作，使清扫保洁在时间上、人力上和质量上更加到位，使环卫爱卫设施配置更加及时、管理更加规范，使 黄土裸露、绿化垃圾和乱摆卖、乱张贴等城市“六乱”现在明显减少，原特区外的路灯在亮灯率上提高了、在灯容灯貌上改观了，城中村和农 贸市场内外综合环境得到明显好转，城市管理案件处理的效率和质量也得到了大幅度提高。实践证明，市委市政府推行市容环境综合考核的决 策是正确的，成效是显著的，而且已经得到了各级领导的充分肯定和广大市民的普遍赞许，市容群众普遍认为，我市的市容环境从来没有像现 在这么好过。具体效果体现在如下几个方面： 一是切切实实引起了各区各街道的高度重视。市容考核工作启动后，各区各街道纷纷成立了市容 考核工作领导小组，把市容考核和城管工作纳入重要议事日程。目前，许多区和街道的一把手都高度重视城市管理工作，甚至主动抓、亲自抓 ，从“要我抓”变成了“我要抓”，大家的工作积极性、主动性都充分调动起来了。尤其是在各街道办，基本上都是主要领导亲自出马，亲自 担任考核领导小组的组长，亲自确定工作方案，亲自参与明查暗检和对重点问题的整改。比如莲花、龙城街道，党工委书记不但亲自参与制定 迎考方案，检查工作落实情况情况，而且主动邀请专家到街道办去讲课、座谈，不断改进工作，每次明检都亲自汇报，发现问题现场办公解决 。梅沙街道书记带头，将班子成员都纳入考核组的机构之中，各抓一块，各负其责，分工包干。横岗街道党工委书记在了解到别的街道办是由 书记担任考核小组组长时，在培训动员大会上当场提出把考核工作领导小组组长改由自己来当，亲自抓考核工作。平湖街道党工委书记每次主 持召开会议时，首先通报辖区各社区市容环境问题，第一时间进行督办和部署整改，并经常利用时间亲自上路巡查和现场督办问题。沙河、福 永街道党工委书记带头参加业务培训，调整和抽调精兵强将负责市容环境管理。蛇口街道党工委书记亲自部署和落实市容管理问责机制，对履 职布里的部门进行问责及黄牌警告，工作力度前所未有。类似的单位还有不少，真正把城市管理作为党工委的重要职责，工作抓得非常到位。 (10:45:52)

　　市容管理处欧扬副处长：二是推动市容环境全覆盖管理并达到历史最好水平。在2012—2013两年来的市容考核中，我们组织开展了16次暗检和8 次明检，共计出动了10362人次，抽取考核样本9534个，基本覆盖了全市范围，在暗检和明检中共发现和解决问题20662个，其中环境卫生方面 6248恩个、市容秩序方面10197个、园林绿化方面2762个、城市照明方面1435个；数字化城管接报并处理案件1445523宗；通过民意调查发现和 解决问题共34132个，其中环境卫生问题21196个（占62.10%）、市容秩序问题7222个（占21.16）、园林绿化问题3212个（占9.411%），城市照 明问题1625个（占4.761%）、其他问题877个（占2.570%）；跟踪处理新闻媒体报道的市容环境方面的突出问题127宗。各区、各街道在考核的 导向作用下，纷纷化压力为动力，积极行动，真抓实干。实践证明，市容环境综合考核有效促进了各区、各街道强化日常管理工作，而且在保 证主次干道，重要区域、节点市容不下降的同时，将工作中心向背街小巷、城中村、老旧住宅区、工业区、农贸市场等区域延伸，基本实现了 全覆盖，使得以往较为常见的占到乱摆卖、乱拉挂、乱张贴、乱涂写及暴露垃圾和卫生死角等城市顽疾大大减少，绿地长期存在的黄土裸露、 缺株少苗问题得以完善，绿化景观明显提升，城市照明亮灯率大幅提高，灯容灯貌干净整洁。全市市容环境发生了翻天覆地变化，呈现出市容 整洁、环境优美、秩序规范的新局面，得到了来深游客的充分肯定，市民群众也普遍认为我市的市容环境达到了历史上的最好水平。 三是有效 推动解决了一些市容管理工作的突出问题。我市城市管理存在原特区外基础设施欠账较多，环境卫生水平较差，路灯亮灯率与特区内相比较低 ，绿化管养水平不高等突出矛盾。通过实施市容考核，有力促进了以上城市管理的突出矛盾和老大难问题的解决，特别是以往一些长期存在的 薄弱环节得到迅速解决，城管工作人员得到了有效充实，城管经费也得到大力保障。一是过去两年来，各区累计在环卫工作上投入10亿，特别 是南山、罗湖、福田、龙岗、大鹏等区把全部城中村环卫爱卫业务纳入市政管养，通过招标选择高水平的清扫保洁公司，实行专业化市场运作 ，提高清扫保洁单价，快速改变了城中村环境卫生的整体状况，原特区外各区都不同程度的提升市政设施管养经费单价，突破经费不足制约环 境卫生质量提升的困境，同时进一步提高了清扫保洁表针，调动了清洁服务企业和环卫工人工作积极性，环境卫生状况得到明显改善。二是城 中村、农贸市场得到了重点整治，如南山区以事权调整、“样板村、路（街）”创建、社区环境卫生达标等系列工作为抓手，积极深入推动“ 里子工程”，全面开展市容环境整治提升工作，莲塘、观澜街道自筹资金把辖区所有城中村对照考核标准实施整治并纳入长效管理；龙城、平 湖街道对辖区农贸市场进行全面整治。三是市容秩序方面，在全市的主次干道已基本消灭的乱张贴、乱摆卖的现象，福田区深化推进公安城管 “三联”机制有效解决暴力抗法问题，龙城、粤海等街道拆除了一批大运会整治都未能拆除的不符规范广告招牌和违章建筑；福田、南湖、莲 花、莲塘等街道清理了一批长期存在的乱摆卖和超门线经营。四是实施市容考核后，全市园林绿化的管养投入达到1亿，城市照明方面的建设与 管理投入达到7亿，极大提升全市的绿化管养和路灯管护工作水平，特别是原特区外各街道辖区的绿化和路灯发生了前所未有的变化，绿化管理 更到位、更标准、更规范了，路灯的亮灯率和完好率更是有史以来情况最好的，使得“有路无灯”、“有灯不亮”状况得到进一步改善，基本 达到原特区内“有路有灯、有灯即亮”的标准；园林绿化方面，原特区外六区积极消除黄土裸露，增加绿化覆盖面积，提升道路绿化档次，加 快社区公园建设，提高管养标准规范，有些街道部分路段（如龙城街道和新安街道等）甚至超过市区绿化水平。如福田区、罗湖区、盐田区、 光明新区和坪山新区全面整治黄土裸露，在全面排查摸底的基础上严格落实市政绿地、“三不管”绿化的补苗工作，整治提升后按就近原则交 由养护公司灌阳，确保辖区绿化管养无缝隙，提高了城区绿化质量；宝安区完善路灯工程建设维护，市政公共服务范围内的路灯照明亮灯率与 覆盖率均达到98%以上，龙岗区将路灯管养服务全部推向市场，坪山新区和大鹏新区加强路灯巡检修护。(10:50:15)

　　市容管理处欧扬副处长：四是市民对我市市容环境的满意度逐步提升。在学习借鉴国内许多城市的经验做法基础上，我们也将社会满意度调查 纳入到市容环境综合考核范畴。因此，社会满意度调查作为市容考核五个项目之一，就是考核体系的有机组成部分，与其他四个项目组成完整 的科学体系才能对街道进行综合性的客观评价。同时，社会满意度调查是对市容管理最主要的监督机制。一方面市容管理的成效如何最终要体 现市民群众的意愿，另一方面通过市容满意度调查也可有效促使民众广泛参与到城市管理工作中来。从2012年第三季度开始实施的社会满意度 调查情况来看，六个季度中市民群众对我市市容环境的总体满意度是逐步提升的，平均分值已经从2012年第三季度的63.15分一直提升到了目前 的78.98分，既说明老百姓对深圳的总体市容环境是越来越满意的，同时也充分说明了市容考核举措对改善和提升全市市容环境的促进作用。 五是逐步形成基层城市管理长效工作机制。深圳的市容环境考核标准包括七大方面共计32大项100小项200个扣分点的内容，通过多频次、高密 度、长跨度的综合暗检，强化日常管理，力促基层街道摆脱“运动式”、“突击式”的工作方式，在经常性工作上下功夫，在持续有效上做文 章，在专业服务上强监督，逐步形成常态化、精细化、长效化的管理模式。如果将实施考核的目标分为三个阶段，第一年的重点是通过考核推 动存在问题的有效解决，第二年的重点是巩固市容管理成果及促使基层固化好的措施与做法，今年第三个念头的重点就是要推动基层总结好的 措施与做法并真正建立起长效机制，最终做到考核与不考核都一个样。通过两年来的市容考核，目前我们已有效促使区和街道实施了职责分解 的高效运作机制，包括分解工作职责、引入专业服务、强化检查监督和领导挂点包干等，一级考一级，层层抓市容，许多区领导都挂点到街道 ，街道领导也挂点到社区和城中村，甚至到每一条道路，建立了一系列的市容日常巡查制度。如观澜街道实施了处级以上的干部包片、包点、 包路的片长制和路长制，同时成立自己的考核机构和市容巡查组，每日对辖区进行巡查，变明检暗检为日常管理，全力推动长效化精细化机制 。坂田街道强化部门责任，落实“四条线”的统筹考核，街道纪工委、监察室对检查过程问题比较严重的部门实行问责，实现城管全覆盖管理 ，责任落实到位。特别是我局因势利导，以条件城市、管理精细、制度健全、市民参与度高的街道作为切入点和突破口，去年以来重点引导莲 花街道和龙城街道以考核为契机，总结城市管理的经验，创新工作办法，初步形成了以街道为管理主体的基层城管工作制度，使其常态化的日 常管理进一步规范化、制度化和精细化，有效形成了可供基层城市管理参考、对照和借鉴的宝贵经验。目前，许多街道都学习“莲花模式”、 “龙城模式”的管理经验，结合各自实际，创建基层管理模式。 长效机制建立后的作用突出体现在这样一个情况：以往举办重大活动或到重大 节日的时候，我们都要组织开展市容环境突击整治行动，以营造良好的环境和氛围；现在，通过实施考核推动常态化工作机制建立后，已不需 要再专门搞突击整治了，因为市容考核已经督促基层通过常态化管理使我们的市容环境始终保持在一个比较高的水平了，基本实现了平时和节 日一个样。(10:53:43)

　　主持人：请[网友：同道大叔]提问！(10:53:59)

　　网友：同道大叔：市容环境综合考核如何体现公平公正？(10:54:16)

　　市容管理处钟勇文科长：市容环境综合考核是一项覆盖面广、涉及关系复杂的宏大工程，我们始终坚持科学、客观、公平、公正的考核原则。 特别是公平公正，就是考核工作的生命和底线。第一是结合区域性的差异实行分组考核。将57个考核对象分成与原特区内、外两个组分别进行 考核。第一组别福田区、罗湖区、南山区和盐田区的32个街道办事处。第二组别包括宝安区、龙岗区、光明新区、坪山新区、龙华新区和大鹏 新区的25个街道办事处。这样分组的目的，是为了让基础设施水平相近的考核对象处在同一组进行竞争；第二是通过电脑抽签确定具体的考核 样本。我们实现将各级考核对象的基础数据全部录入电脑，无论是明检还是暗检，考核前由考核人通过特定的电脑程序，随机抽取并确定各考 核对象具体的考核样本，从而大大减少了人为因素。第三是对同组的考核对象在同一考核周期内要求做到时段分配和检查频次相同，在考核样 本的类型和数量方面也全部保持一致；第四是以暗检为主，暗检占56%的权重。暗检中谁来考核和考核谁，事先都严格保密，只在考核当日才揭 晓，确保考核结果符合日常客观实际水平；第五是采取多频次和多渠道的考核方式。在一个考核周期内，对每个考核对象实施多次暗检，取其 平均分作为暗检得分。同时，除了暗检、明检外，还有数字化考核、舆论监督考核和社会满意度考核，只有汇总这五个方面的考核结果，才能 确定考核对象的最终综合得分。这样有助于减少考核结果的偶然性，使考核结果更具公信力和说服力。第六是每一轮暗检结束后，各街道办事 处如对检查中发现的问题有异议，可以在3个工作日内向行业单位提出申诉，各行业单位应对各街道办事处在规定期限内提出的申述进行认真核 查，并对重大事项及存在争议的问题确定上实施了会审制度，确保检查工作的准确、真实。此外，为了确保考核工作公平公正，对考核人员有 严格的纪律要求。城管局纪委为此将专门发个文件。无论是谁，都必须严格遵守。如果检查人员不能管好自己，考核就不可能有公平公正可言 。我们对检查的纪律要求很严格，包括不得接受吃请，不得接受馈赠，不得打人情分，也不得恶意扣分。如有发现，一律严肃处理。 (10:55:27)

　　主持人：请[网友：张小小]提问！(10:55:59)

　　网友：张小小：市容环境综合考核有哪些奖惩措施？(10:56:10)

　　市容管理处钟勇文科长：根据市政府的有关审定意见，我们对考核对象实行季度和年终奖励制度，每季度评奖一次，年终总评奖一次，市财政每年安排一定经费，用于奖励考核成绩突出的街道办事处。同时实行责任追究制度，对季度考核结果一年内两次以上（含两次）排名最后的街道办，一年内两次以上（含两次）考核不达标的街道办，建议区委区政府（新区党工委、管委会）根据《深圳市党政领导干部问责暂行规定》和《深圳市行政过错责任追究办法》对街道办主要负责同志和分管负责同志进行责任追究。(10:56:58)

　　主持人：请[网友：深圳大搜集]提问！(10:57:01)

　　网友：深圳大搜集：2013年，省委省政府从严控制和清理各类考核检查评比表彰活动，为何深圳的市容考核仍在进行中？(10:57:20)

　　市容管理处欧扬副处长：根据《中共深圳市纪委深圳市监察局关于严格控制和规范管理市级考核检查活动的意见》（深纪发2014 8号）的精神 ，我市已完成各类考核检查评比表彰活动的清理工作，并明确将市容环境综合考核列为市级考核检查活动保留项目。这充分表明了我市开展市 容环境综合考核工作的重要性，它是提升市容环境和实现常态化管理的重要抓手，实践证明它有效和全面提升了当前市容环境管理的常态化、 长效化综合工作水平，通过日常考核逐步从根本上改变和提升市容环境，有利于推动各区各街道均衡发展并形成长效机制，有利于长效保持市 容环境高水平，更有利与营造一流的市容环境、提升城市综合竞争力、提升老百姓对政府的满意度和对生活的幸福感。(10:58:48)

　　主持人：由于时间关系，我们今天的在线访谈活动到此结束，感谢各位网友对城管工作的关心和支持，如想进一步了解本期节目内容，可以登陆市城管局网站。直播结束后我们将把本次的直播实录公布在网络“公众互动”下的“在线访谈”栏目中，以供大家查询。再次感谢各位网友的积极参与，谢谢各位嘉宾。再见！(10:59:30)