《民心桥》是由市纪委、市监察局与深圳电台联合主办的节目。2015年6月2日上午11点到12点的《民心桥》节目，嘉宾是市城管局副局长綦文生以及义务参评员彭锦程、邝佩虎。现将在本期《民心桥》节目收到的问题整理如下：

　　（答复要求：1三个工作日内处理相关问题，咨询性质的问题电话答复，投诉性质的问题在问清其确切诉求后分发有关部门处理。没有留电话的，若反映问题清楚也需及时处理，结果将挂在网上供查询。2相关投诉问题来源必须保密，电话不可泄露！3所有问题的处理结果或处理进程在三个工作日内按序号以邮件形式回复民心桥节目组、监察局节目领导小组以及参评员。）

　　电话：

　　1、 薛先生 --- 150XXXX8896 福田区皇岗村吉隆二村43号垃圾一袋一袋的扔，有环卫工人收，但是这里不是垃圾集中点

　　福田区城管局回复: 我局接到此投诉件后立即协调福田街道城管科，由工作人员凌建军带领庄洁献、庄德兴会同皇岗股份公司市政部总经理庄建彪、副总经理庄建明及皇岗村保洁公司华富市政公司经理李成意，马上成立了问题处理小组，由凌建军代表城管科打电话给当事人了解情况。电话中，当事人反映：皇岗吉龙二村43栋的住户下楼的时候把垃圾丢到43栋的水表旁，没有做到垃圾不落地的要求，需要政府和股份公司做好宣传工作。对于当事人反映的问题，凌建军表示其提出的问题合理明确，并感谢她对城管工作的关心和支持，城管科将要求相关责任单位立即作出整改。一是由皇岗股份公司市政部出面，约谈该栋的业主，由业主向租户进行宣传教育，要求各租户将垃圾投放到垃圾存放点，不要乱丢乱放，切实做好垃圾不落地工作。二是由皇岗股份公司在宣传栏及张贴栏贴出宣传单张，做好垃圾不落地的宣传工作。三是由皇岗股份公司治保会派出巡防员对该片区进行巡查，并派专人在该点进行驻守，发现乱丢垃圾行为及时予以制止；如有屡教不改的，将由街道执法队对违法行为作出行政处罚。四是皇岗股份公司已在该片区增设了多个660L的垃圾桶，下一步将根据住户需求，再酌情予以增加。

　　2、 康先生 --- 136XXXX5315 龙华新区，人民路的银泉花园，公交站旁边堆放的垃圾很多，处理时间不明确倒是臭水留一地

　　龙华新区城管局回复: 经核查，情况属实。我局已督促办事处相关职能部门立即对该处堆积垃圾进行清理，现已清理完成。同时要求其加强该区域保洁和巡查力度。

　　3、 张先生 --- 139XXXX9737 龙华新区人民路丰润花园13栋花园有乱摆卖现象

　　龙华新区城管局回复: 经查，人民北路丰润花园确实存在乱摆卖的现象。针对这种情况，执法人员采取了联合执法行动对该路段的乱摆卖违法行为进行清理整治，今后将加大该区域的巡查力度，并在重点时段安排队员蹲守，及时查处违法行为，防止违法行为回潮。执法人员已将处理结果回馈给投诉人，投诉人张先生对结果表示满意。

　　今后,我局将加大各区域的巡查整治力度，确保广大市民拥有良好的生活环境。

　　4、 李先生 --- 135XXXX6746 龙华新区东环一路和联弓路交汇的地方有乱摆卖

　　龙华新区城管局回复: 经查，情况属实。执法人员立即对现场的乱摆卖进行清理，并对摊主进行批评教育。执法队已安排人员蹲守，防止“回潮”。执法人员电话联系了投诉人，投诉人对处理结果表示满意。

　　今后,我局将加大各区域的巡查整治力度，确保广大市民拥有良好的生活环境。

　　5、 胡先生 --- 180XXXX3279 龙华星河丹堤小区居民倒垃圾分类，但是在清运的环节没发现他们分类装啊！

　　龙华新区城管局回复: 关于市民反映星河丹提垃圾清运未分类的问题。2013年根据市政府的工作要求，龙华新区需要创建20个垃圾减量分类示范点，由政府给予相关补贴。民治办事处曾与星河丹堤小区的物业管理公司沟通，建议其参与创建工作，但物业公司考虑多方面原因，觉得创建难度较大，物业管理公司人员力量不足，最终未参与创建。2014年根据市相关文件要求，垃圾减量分类示范小区创建需采用申报制，政府验收合格之后给予经济补贴，星河丹堤物业管理公司未主动申报。目前，新区尚未在星河丹提开展垃圾分类活动。

　　6、李先生 --- 180XXXX6788 龙岗区横岗街道办四联腾昌一路，整条街道都是垃圾乱堆

　　龙岗区城管局回复: 我局督促横岗市政服务中心立即整改，相关环卫企业已安排4名员工对此处垃圾进行了清理。

　　7、 李先生 --- 158XXXX5114龙岗区香林世纪华府小区内建筑垃圾比较多，都清运在小区附近，希望治理

　　龙岗区城管局回复:坪地街道执法人员于2015年6月3日上午11时30分、6月3日下午4时、 6月4日上午10时 、6月4日下午3时左右到达香林世纪华府周边蹲点，未发现有人乱倒建筑垃圾。坪地街道执法队已要求小区管理处加强对小区建筑垃圾的管理，发现有非法倾倒建筑垃圾行为立即致电执法队投诉电话84050066处理。

　　6月5日上午9时10分左右，坪地街道执法队致电市民李先生，告知其处理结果，同时告知市民对举报偷倒建筑垃圾及渣土行为的奖励办法，鼓励市民联合业主对偷倒行为进行举报，同时将投诉电话84050066告知市民，发现有偷倒行为立即致电坪地街道执法队处理，市民对执法队处理结果表示满意。

　　8、林先生 --- 137XXXX1825 龙岗区布吉街道锦绣新村，垃圾桶不够用

　　龙岗区城管局回复:我局立即安排工作人员会同布吉市政服务中心到现场勘查，我局已督促布吉市政服务中心对此片区的垃圾桶进行调整并按照规定距离与实际需要的地方设置安放。

　　9、赵女士 --- 189XXXX4736 针对垃圾不落地提点建议

　　市容处回复: 感谢您对城市市容环境和城管工作的关注和支持，您的建议很有针对性，归纳起来有加强门前三包、加大处罚力度、规范清理流动摊贩、卫生监管全覆盖、落实密闭化余泥渣土运输、加强城中村及老旧住宅区市容检查、完善相关法规等，对此，我们非常感谢并会逐一落实。

　　短信：

　　10、136XXXX6689 X我是一义工队的负责人，如果我们成立一个社会组织来协助或开展垃圾分类等环保方面的公益活动，是否可行，可行的话要如何去进行，谢谢。

　　环卫处回复:经与手机号为136XXXX6689的陈先生联系,对他热衷于从事垃圾分类等环保事业的热情表示感谢，市政府对民间社会组织从事环保事业一直是持肯定与支持的态度，希望他能积极投入，呼吁身边更多的人投入到垃圾分类事业中来。

　　关于如何成立社会组织协助或开展垃圾分类等环保方面的问题,建议陈先生与民政局联系办理相关登记手续。陈先生对问题回复表示非常满意。

　　微信：

　　11、nana 何时能结束横岗四联腾昌一路的脏乱问题，还居民一个干净的生活环境，由于长期住着一些收废品的人，把乱七八糟的东西都捡到这里来，不能卖到钱的东西就随地到处乱丢乱放，请有关部门和负责单位来此视查，附上部分图片180XXXX6788

　　龙岗区城管局回复: 我局督促横岗市政服务中心立即整改，相关环卫企业已安排4名员工对此处垃圾进行了清理。

　　12、有颜色的石头 主持人，嘉宾好！布吉布李路937小巴塘径路口站台，有一大片垃圾（旧沙发，旧床垫等大件垃圾）堆放很久，塘径村也不处理。奇怪的是，公斤站台对面就是塘径村治安亭。这布李路经常有小车停在路边，非法堆放垃圾，因为没有监控摄像头，望节目播出后，布吉街道办会有所作为！电话136XXXX3910张生

　　龙岗区城管局回复: 我局立即安排工作人员会同布吉市政服务中心到现场勘查，布李路塘径路口站台的大件废弃物垃圾是附近居民随意丢弃造成，现我局已督促布吉市政服务中心清理完毕。

　　13、漂流 深圳市平湖科园西路，路口处垃圾堆放一个星期没清运，蚊虫满地，行人路过阵阵恶臭。希望及时处理

　　龙岗区城管局回复: 我局安排工作人员会同平湖市政服务中心到现场进行勘查，环卫公司反映近期附近工厂倾倒的垃圾量明显增加。现已督促平湖市政服务中心安排车辆、铲车、工人等对该处进行清理，并要求平湖市政服务中心加强此处清扫、清运工作。

　　14、云淡风清 龙岗南联向银路，做餐馆的店铺他们把桌子摆到店外面了，行人只能走在机动车道上。望龙岗城管严查，让店铺的主人把餐桌放在店里，给行人一个安全的行路环境。谢谢！135XXXX5169

　　龙岗区城管局回复:2015年6月4日晚间，龙岗街道执法队前往向银路，对该路段商铺超门线经营行为进行查处，共清理超门店经营行为20宗。下一步，龙岗街道执法队将加大对该路段的巡查力度，如发现违法行为将依法查处。

　　龙岗街道执法人员于6月4日晚上9点左右与市民进行电话沟通，并将处理情况反馈给市民，市民对执法队查处工作表示满意。

　　15、弹道無痕 綦局您好，在龙岗宝龙工业区，有一家叫红万里的物业公司搞所谓的临时摆卖疏导点，占用城市绿道和人行道，四五个平方收费七八百，收费没发票，更是拿不出省、市物价局的批文，请问綦局，是谁给他们那么大的权利？这些钱都收哪去了？而且那物业公司的所谓管理员素质极差，自称以前就是在宝龙比亚迪收保护费的，盼彻查！我要求本人电话保密，谢谢！137XXXX6225成生

　　龙岗区城管局回复: 根据龙岗区城管局《深圳市龙岗区城市管理工作领导小组办公室关于印发<龙岗区流动摊档疏导试点工作指导意见>的通知》（深龙城管年办〔2013〕3号）和龙岗街道办事处《关于印发龙岗街道流动摊档临时疏导工作方案（试行）的通知》（龙街办【2013】58号）的要求，宝龙社区根据街道领导及城管办的统一部署，在宝龙社区先行做示范疏导点，目前，龙岗街道正对疏导点相关事宜进行审批；宝龙社区会对相关管理人员素质差问题进行调查、核实并做进一步处理。

　　龙岗执法人员与6月4日下午5点左右与市民进行电话沟通，并将处理情况反馈给市民，市民对执法队的解释工作表示清楚和理解。

　　16、生命中注定 我一直都叭 898民心桥，也听了很多市民投诉龙城白灰围市场长期占道乱摆卖问题可是一直没有查处而且更加严重，四条道乱摆卖占了两条车辆都难走试问您把城市管好了吗?135XXXX1938

　　龙岗区城管局回复: 2015年5月份以来，龙城街道执法队共查处该处乱摆卖、占道经营78宗，扣乱摆卖物品一批及小货车一辆，拆除雨棚6个。目前该处流动摊贩的数量明显减少，乱摆卖现象有所缓解。下一步，龙城街道执法队将继续加大巡查执法力度，严查该处乱摆卖行为。

　　龙城街道执法队于6月5日早上10点跟市民联系，告知其对白灰围一路乱摆卖查处情况和后续监管措施，市民表示满意。

　　17、强豪丽华 龙岗区背仔角沙滩今年四月份初去比较干净，五月去就很多生活垃圾了！沙滩比较小，希望政府竖个大横幅提醒游客自觉把垃圾带出沙滩！

　　盐田区城管局回复: 经核查，我区管辖的背仔角段海滨栈道仅有一块小型沙滩，且日常维护管理已纳入海滨栈道管理范围，按卫生一级标准由专业公司负责管理，我局负责对管养单位进行监督考核。经工作人员现场多次检查，该段海滨栈道及周边环境干净整洁，应不属于投诉反映的内容。下一步，我局将加大监管力度，确保栈道环境干净整洁。

　　18、邪云 白石洲的城管像黑社会

　　南山区城管局回复:一、白石洲片区的综合执法情况

　　白石洲由5个村组成，是特区内最大的城中村，外来人口达到15万之多，村内握手楼林立，巷道密布，市容环境整治的压力特别大。前期白石洲城中村内违法行为较多，超门店经营、乱摆卖现象比较严重，环境脏、乱、差。为加强市容环境的整治，破解全国性存在的城管执法执行难的问题，沙河街道执法队自2014年6月起开创实施律师驻队的工作模式，取得明显成效。一是执法案件数量大大提高。2012年全年查处的案件量为123宗；2013年为138宗；2014年1-5月为107宗，2014年6月份（律师驻队后）至今为423宗。二是案件执行率大大提高。2012年案件执行率为42.2%，；2013年为43.5%；2014年1-5月为58.9%，2014年6月份（律师驻队后）至今为96.23%。三是罚款金额大大提高。2012年全年罚款金额为4.73万元；2013年为6.73万元；2014年1-5月为7.57万元，2014年6月份（律师驻队后）至今为47.29万元。四是暴力抗法事件显著减少。2012年全年暴力抗法事件为52宗；2013年为38宗；2014年1-5月为17宗，2014年6月份（律师驻队后）至今为1宗。五是市容整治效果明显改善。目前，辖区在晚上十一点前，超门店经营、乱摆卖现象得到了很好的控制。为配合执法，街道加大投入进行市政改造，城中村面貌焕然一新。城管执法是一个全国性的难题，由于执法的强制性，很容易导致冲突的发生，特别是对占道摆卖、超门线经营等违法行为的整治，涉及到对物的暂扣、没收，现场很容易发生阻碍执行公务或是暴力抗法的事件，导致现场不明真相的围观群众产生城管暴力执法的误解。对此，该队在实施律师驻队模式之后，特别加强了执法队伍的法制培训，尤其是针对协管员文明执法这方面的培训，在一定程度上提高了执法队伍的整体素质。此次收到市民投诉后，该队高度重视，本着“有则改之无则加勉”的态度，在执法队伍中开展了“文明执法”的专题教育，再次强调文明执法的重要性。

　　二、下一步工作

　　下一步，我局也将继续督促各街道执法队、委托执法队要加强提高执法队伍的整体素质，坚决做到文明执法，依法行政，一旦发现队员在执法过程中存在辱骂和殴打的情况，我们将依法严肃处理，绝不姑息。

　　三、反馈情况

　　因转办件中没有市民的联系方式，无法打电话向市民反馈办理进度。

　　19、路 德兴花园公交站可以说是深圳市最脏的地方，满地是鱼鳞片，腥臭无比，因为从早上7点半开始现场杀鸡、杀鱼、买猪肉等把公交站围得水泄不通，反映多次，得不到解决，这是深圳吗? … 137XXXX4524 胡

　　龙岗区城管局: 德兴花园公交站满是鱼鳞腥味，是每天乱摆乱卖所造成，环卫工人没能及时清理留下的臭味，现我局已督促布吉市政服务中心进行清扫并加强对此路段的清扫保洁力度。

　　20、阿刘 主持人及各位领导好，投诉皇岗公园管理不到底，卫生不好。电话是130XXXX6625

　　公园管理中心回复: 一、关于山海轩物业不按车位停放问题；公园将加强停车场管理，车辆停满后采取流水式放车进入停车场。

　　二、关于游客带犬入园，粪便未及时清理问题；将加强保安巡逻并制止游客带犬入园。

　　三、为方便市民对公园的监督，已将皇岗公园相关工作人员电话告知刘先生。

　　21、强£ 沙头角恩上路一巷，东埔福苑有个雅典休闲吧烧烤，把桌子摆的街边上，每天晚上都好吵，要到晚上两三点，打了城管热线也没人管

　　盐田区城管局回复: 6月4日，沙头街道执法队对雅典休闲吧违法烧烤行为进行调查取证。该商铺因涉嫌超门线经营，目前已被街道执法队责令整改，并已开具责令停止（改正）违法行为通知书、行政处罚告知书。沙头角街道执法队将持续跟进，加大对该路段监控力度。今后，我局将继续督促沙头角街道执法队加强对该路段的巡查，只要发现上述违法行为，坚决依法查处，还市民一个良好的生活环境。

　　22、Nemo 我觉得乱扔垃圾的惩罚力度不够(象邻居番港那样罚)。还有宣传力度不够(要天天用广播讲,本有些人是无意识扔但听了,他也就不扔了)。特别是大梅少的免费地就更需要时时刻刻讲,环卫工人工作量大工资又低还要雨淋热晒,大不容易了他们。谢谢他们,他们真的很辛苦,要给他们多一点保障。

　　法制处回复: 关于乱扔垃圾惩罚力度不够的问题回复：关于乱扔垃圾的行为，现行的城市管理综合执法依据仍为《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》（2011年修正本）：“第四十九条 禁止随地吐痰、便溺和乱吐、乱扔香口胶渣、甘蔗渣、瓜果皮核、纸屑、烟头或者其他废弃物。禁止从建筑物、车辆上向外抛撒垃圾及其他废弃物。禁止从临街门店向街道清扫垃圾。违反第一款规定的，责令清理，并处五十元以上二百元以下罚款。违反第二款规定的，责令清理，并处二百元罚款。违反第三款规定的，处一千元罚款。”我局已着手对《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》进行再次修订。目前正在开展前期调研，市民提出的对提高乱扔垃圾的处罚金额问题将列入征求反馈意见中。

　　环卫处回复: （一）关于加大环卫宣传力度问题：我处将加强与新闻媒体的沟通与合作，充分发挥各类新闻媒体的舆论阵地作用，精心组织省、市新闻媒体各类采访活动，集中进行我市环卫工作深度报道；常年在深圳广电集团移动传媒、电台、市区繁华地段大型电子屏、公交车车厢看板、天威视讯等发布环卫公益广告，发布内容涵盖环卫系统各个方面的管理工作；抓住难点开展专项宣传。为了改变司乘人员从车窗外抛垃圾的不良习惯，针对深圳广播电台交通频道司乘人员收听率的特点，每天在该频道播放二次有关禁止从车窗外抛垃圾的公益广告，对少数不守法的司乘人员起到了宣传教育的作用；积极宣传环卫一线爱岗敬业的先进人物，让市民了解环卫行业，引导市民自觉维护良好的环境卫生，进一步理解、支持环卫工作，努力形成了解、尊重环卫工人及其劳动成果的良好社会氛围。

　　（二）关于环卫工人权益保障问题：近年来，国家、省高度关注环卫工人权益保障情况，先后出台保障环卫工人权益和待遇的指导性意见及有关政策措施。我局根据国家、省有关文件要求，开展环卫工人权益保障调研工作，起草制定《关于切实保障我市环卫工人权益和待遇的实施细则》（征求意见稿），实施细则详细规定环卫工人月基础工资、岗位津贴、加班工资、高温津贴、用工管理及社保政策、住房公积金、职业病防控、子女教育、带薪休假等一系列权益保障措施，并发文征求市财政委、市人力资源和社会保障局、市住建局以及各区政府（新区管委会）等部门意见，目前正根据各部门反馈意见进行反复修改完善，拟于近期上报市政府审定，并促请市政府尽快出台实施。

　　23、海阔天空 主持人，各位领导您们好！ 横岗安良八村塘贝十巷103房一楼处，就在门口外收废品，这么热的天很担火灾安全问题，而且很臭，蟑螂，苍蝇就不用说，之前有人投诉过，也有管理人来讲过，还是这样，希望通过你们能帮助周围的住户。谢谢 你们不要念微信号，为了我的人身安全，请保密，多谢，梁小姐

　　龙岗区城管局回复: 2015年6月4日，横岗街道执法队前往安良八村塘贝十巷103房一楼处检查，经查，现场未发现收购废品行为，但存在乱堆放废品的情况，执法队现场责令当事人自行清理，现已清理完毕。今后横岗街道执法队将加大对该处的巡查力度，发现违法行为将依法查处。

　　由于市民未留联系方式，横岗街道执法队无法将查处情况反馈市民。

　　24、Mr廖 各位领导，你们好，我想投诉一下，在龙华新区东环二路富士康南二门港安驾校训练场后的垃圾站臭味难闻，每次吹大风周围的人，住户，简直不敢开窗，简直太臭了，请帮忙查一下，谢谢，137XXXX4300

　　龙华新区城管局回复: 经核查，该处垃圾站属辖区物业公司管理，不属办事处管理范围。目前，我局积极协调相关部门尽快对该处垃圾点堆积垃圾进行清理。

　　25、haojiu 垃圾不落地一是街边门店各扫门前雪 违者如东门管理那样重罚 饭馆小吃店门前要及时清洗油渍地面 二是流动摊贩承诺摊前摊边无油渍无垃圾 违诺就不能摆摊 三是小街小巷不能成为卫生监督的盲区 垃圾不落地要求要全覆盖 四是修路建筑垃圾要及时清理 发现裸露在外的要严厉处罚 四是老旧小区卫生保洁要不定期检查 有奖有罚 五是垃圾不落地要立法 违者严查严究严罚 189XXXX4736

　　市容处回复: 感谢您对城市市容环境和城管工作的关注和支持，您的建议很有针对性，归纳起来有加强门前三包、加大处罚力度、规范清理流动摊贩、卫生监管全覆盖、落实密闭化余泥渣土运输、加强城中村及老旧住宅区市容检查、完善相关法规等，对此，我们非常感谢并会逐一落实。

　　26、埘绱%教徒＋ 你好！你们电话好难打。对垃圾处理我有个建议，就是说我们现在都是电子电器时代了，我们废旧干电池，手机电池，还有日用照明的日光灯，这类电子垃圾没可是含有汞物质的高危害化学元素。这类垃圾目前基本上得不到合理的丢弃分类。在回收这类电子垃圾以后深圳会有什么实质性突破？？记得曾经看过新闻，广东某地其中生产照明灯，当地的土地个水严重被化学污染。癌症率标高。我上班时间不可以带手机，联系请下午六点后。电话158XXXX1573

　　环卫处回复: 经与市民刘先生进行了电话沟通，感谢市民刘先生对垃圾分类工作的支持，听取了刘先生的意见和建议,并向其介绍了我市将在8月份左右开始在全市开展废电池、废荧光灯管回收处理工作，下一步还将与具有相关资质的企业进行战略合作，共同研究、探索废弃电子产品等回收工作。我们也会将进展情况及时反馈给刘先生。该市民对回复表示非常满意。

　　27、别影响心情 ☆ 龙岗区龙岗街道南联社区新市场门口即龙河路雅豪小区对面好几个烧烤摊油烟满天飞，垃圾到处丢，还扰民，大半夜喝酒打架猜梅，到底有没人管？

　　龙岗区城管局回复: 2015年6月4日晚间，龙岗街道执法队前往南联新市场检查，对该处烧烤档及商品占道经营行为进行查处，现场共清理超门店经营行为10宗，乱摆卖2宗，下一步，龙岗街道执法队将加大对该处的巡查力度，如发现违法行为经依法进行查处。

　　由于市民未留联系方式，龙岗街道执法队无法将查处情况反馈市民。

　　28、法国牧童 松岗松安路茅州河公交站路段经常有建筑垃圾倒满路边因为此段涉及和沙井交界成了三不管啦尤其桥底垃圾满地 139XXXX8847

　　宝安区城管局回复: 一、松安路茅州河公交站路段是我区沙井街道辖区范围，经沙井街道市政服务工作人员到现场核实，确实有建筑垃圾堆放在那里；桥底有散在垃圾，保洁不到位。市民投诉基本属实。

　　沙井街道将立即组织人员尽快清理建筑垃圾，并加强后续管理。

　　二、市民投诉的桥底垃圾满地的问题，鉴于桥上为广深高速公路，根据事权划分，高速公路两边及经过的路桥桥底的清扫保洁、绿化管养均由高速公路公司负责，我已将协调相关部门处理。

　　29、板♀栗 城管领导，你好，关于城中村的，垃圾，环境，如何整合，由其是关外，走进村里，就能看见各条巷子里都是，而且，污水难到处流，气味难闻，由其是夏天来到，非常容易引发蚊虫，苍蝇，135XXXX6088

　　市容处回复: 一、我局近年来一直持续开展和推进全市城中村环境的整治行动，已经取得了初步的成效。

　　2006年，我市全面启动“城市管理年”活动，我局针对我市城中村普遍存在基础设施不完善、环境卫生差等问题，以创建环境综合整治标兵村（社区）和达标村（社区）为载体，大力开展以整治架空管线为重点的城中村和社区环境综合整治活动。从2009年6月开始，我局按照市政府的部署进一步牵头开展了以消防安全整治为重点的新一轮城中村综合整治工作，主要针对城中村消防隐患突出、村容村貌落后等问题，以原行政村或自然村为单位，以消防安全治理为重点，并于2012年6月底前按照一般整治类项目的要求基本完成了全市城中村环境的综合整治，大幅度提高城中村的消防安全和环境净化水平。2014年，我局按照国际化城市环境建设的精神，结合城中村仍然存在的市容环境问题，再次组织各区开展了以整治城中村脏、乱、差为重点的 “迅雷行动，全面整治城中村、背街小巷、社区边界、插花地及老工业区、老住宅区等薄弱地段的环境卫生、市容秩序，清除管理死角。二、从今年开始，我局正在组织各区利用3-5年时间对全市城中村市容环境进行“五化”整治提升。

　　我局结合市委市政府提出的国际化城市环境建设工作目标、2015年度市容环境功能完善重点工作、以及“垃圾不落地深圳更美丽”行动等工作，继续组织各区进一步开展城中村 “治疤行动”，解决当前仍然存在的脏、乱、差问题，消除市容环境管理的薄弱环节和工作短板，提升城中村的整体市容面貌。这项工作力求从2015年起，利用3-5年时间，分阶段按步骤，对全市城中村进行“净化、文化、绿化、美化、硬化”整治提升，到今年年底完成“净化”和“文化”任务，到2017年完成“绿化”和“美化”任务，到2020年完成“硬化”任务。城中村“五化”整治提升的标准具体为：净化就是卫生质量要达到二级保洁标准，市容秩序达到控制区标准，村容村貌洁净； 文化就是要保护文物古迹，发掘历史价值，配套文体设施，打造人文廊墙；绿化就是主要道路种植绿树，节点设计绿化小品；美化就是要清洗沿街建筑物外墙，规范设置广告招牌，美化垃圾桶、垃圾中转站等街道家具，捆扎贴墙架空管线，达到横平竖直，规范有序；硬化就是铺装主干巷道，铺设污水管网，实现雨污分流。通过分阶段实施，全面改善全市城中村市容环境、设施水平和人文景观，提升城中村市容环境品质。为进一步推动城中村整治力度，广泛动员全社会力量参与城中村市容环境综合整治提升，针对城中村市容环境状况，结合 “迅雷行动”、“治疤行动”等具体工作，今年5月份，我局通过组织全市各区各街道召开现场会的形式，启动了 “提升城中村面貌共建美好家园”行动，具体包括四个方面的措施。一是通过创建“达标村”、“示范村”，推动“五化”整治。5月8日下午，我局组织各区、各街道及住建局、文体旅游局等相关单位在南山区召开了“提升城中村面貌，共建美好家园”的城中村环境整治工作现场会，部署全市城中村环境整治提升工作，明确三年内显著见效，五年内全面完成的目标，明确了城中村按照“五化”整治提升市容环境的时间表，要求参照南山区“西丽366大街”、“桂庙新村”、大鹏新区“较场尾村”、罗湖区“梧桐山村”等模式，全面改善全市城中村的市容环境、卫生基础设施水平，增添人文气息，提升城中村品质，建设各具特色的宜居宜业环境。二是推动城中村实施环卫作业精细化、专业化和垃圾收运密闭化。引入实力强、信誉佳市场化、专业化队伍进驻城中村，落实连续性清扫保洁制度，每天普扫并进行巡回保洁，力争在年底全市城中村清扫保洁专业化率达100%，积极推进“车载桶装”、“手推标准桶”等密闭化收运方式，进一步规范垃圾收运作业管理，杜绝二次污染现象。三是通过征集城中村居民意见、开展设计竞赛、开展机关单位“市容环境卫生清洁日”、组织志愿者和义工积极参与等活动，动员市民参与城中村整治提升行动；四是通过在城中村开展正面宣传，联手媒体互动宣传、开展城中村专项执法等行动，多形式宣传城中村市容环境综合整治工作，参与环境共治理，共建温馨家园，力争在2015年底前形成洁家园，守秩序，共参与，齐维护，环境美，人舒心的良好局面。

　　环卫处回复: 关于城中村环境卫生问题：城中村环境卫生一直是城市管理工作的重点和难点问题，由于城中村历史欠账多、基础设施比较薄弱、人员流动性大、环卫投入水平较低和作业难度大等原因，城中村环境卫生与市政道路及公共场所环境卫生有较大差距，局部区域存在“脏、乱、差”等突出问题，与深圳国际大都市形象大不相称。为此，近年来我们先后组织开展了城中村环境卫生突击整治行动、城中村清洁工程专项活动、“美丽社区、环卫先行”城中村专项整治行动等工作，全面推动城中村环境卫生排查整治；不断健全和巩固城中村连续性清扫保洁制度和常态化检查监管制度，推进落实环卫长效管理；尤其在成功举办大运会以后，出台了关于巩固市容环境提升成果的相关文件，创新和固化管理制度和措施，积极协调各区加大对城中村环卫作业和设施建设的经费投入，进一步提高环卫作业标准和设施建管水平，为城中村环卫作业提供基础保障。但城中村环境卫生整治是一个长期而复杂的推进过程，针对城中村环境卫生仍然存在的种种问题和不足，我们将进一步加大整治、提升和巩固力度，主要措施包括：一是继续深化城中村环卫作业市场化和专业化，加强指导各区、各街道通过公开招标方式，引进综合实力较强的环卫清洁服务企业，实施环卫规范化作业；二是结合“垃圾不落地”等专项行动，打造城中村“垃圾不落地”示范点，不断完善城中村（社区）环卫设施，规范设置收集容器，加强垃圾清运工作，提高垃圾收运密闭化收集率，努力消除“环卫设施不环卫”、垃圾收运过程中二次污染现象；三是继续协调各区继续加大对城中村的环卫投入力度，推行财政对城中村环卫作业经费全额投入或大比例分担，将城中村清扫保洁价格提升至合理水平，逐步解决城中村环卫投入不足等问题；四是坚持开展环卫检查考评和专项整治工作，以“卫生村”检查评比、市容环境综合考核为抓手，检查督促各级管理单位建立和完善环卫巡查和管理制度，并有针对性的开展城中村专项整治行动，排查整治较为突出的环境卫生问题；五是进一步加大对城中村市容环境卫生的宣传教育和环卫执法力度，落实日常执法巡查工作，按照教育与处罚并举的原则，着力解决街面乱摆卖、门店外扫垃圾、行人乱丢垃圾等问题。