杭州城管推出 “十允许、三服务”新举措 来源： 发布日期：2025-02-21 15:08:25

　　新年伊始，在屏风街经营牛肉拉面店的小冶一家又开始忙碌了。十多年前，他们从青海来到杭州打拼，生意一直挺不错。

　　“新年最开心的事，一趟没跑，就顺利换上了新的店招，预示着新一年的好生意。”小冶逢人就开心地当起义务“讲解员”，杭州城管出了新举措，店招审批备案线上就能办，5分钟就能提交完成申请；3天审批通过；一星期后，纸质审批通知书邮寄到手。

　　在这充满希望的时节里，杭州市综合行政执法局（市城市管理局）送出了一份诚意满满的“开工礼包”——助力提经济促消费“十允许、三服务”支持举措，旨在优化营商环境，激发市场活力，推动消费升级。“我们希望通过这一系列政策的推出，不仅为小微企业和商户提供更多便利，还能通过放宽政策限制、强化主动服务，助力打造特色商圈、文旅景点、夜消费集市等消费场景，实现经济活力与城市品质的‘双提升’。”相关负责人表示。

　　简化流程 店招设置“三服务”

　　屏风街牛肉拉面店的老板小冶去年年底就筹划着更换店招，但一直担心审批麻烦。没想到年底最忙时，城管执法队员主动上门服务，帮助他登录“浙里办”，打开“菜单式店招备案系统”，在线上办理招牌备案，只花了5分钟就顺利提交。小冶感慨道：“真是太方便了！过了3天，系统就通知我，店招审批续批通过。一个星期后，纸质的审批通知书就邮寄到了我手上，真是一步都没走，就办好了！”

　　店招是市容市貌的重要组成部分，也是店家开门经营的“头等大事”，不少店家常因把握不好尺寸、色彩等要求而返工。为进一步满足店主们的个性化需求，去年年底开始，杭州城管部门推出“菜单式店招备案系统”试点，将“纸上办”变为“线上办”，商家可直接通过手机App完成备案流程和店招的自主设计，方便又快捷。

　　杭州市综合行政执法局（市城市管理局）相关负责人介绍，针对个性化需求较高的户外广告和招牌指示牌设置需求，城管部门推出了“三服务”——连锁品牌店招可以享受“个性服务”，参照其他城市连锁店的统一店招店牌设置方案和个性化需求，按照“一店一议”原则，获得更大力度的个性化设置支持；新装修商户能得到“主动服务”，城管部门加强信息共享，提前介入、主动上门，提供政策辅导，简化办理材料，还首创推出“菜单式店招备案系统”试点，内置400余种设计模板，能一键生成店招实景效果图，为商户节省设计费用；对于存量不规范店招，则实行“分类服务”，有安全隐患的督促拆除，符合条件的指导整改、补办手续。

　　“我们很欢迎企业商户与市民朋友们提出宝贵意见建议，共同参与城市治理，不断优化提升杭州的营商环境和城市环境。”杭州城管部门表示，未来将继续根据市容市貌管理实际和市场需求，动态调整支持举措内容，让杭州既有“烟火气”，还有“品质感”。