曲阜市综合行政执法局服务群众“面对面” 城管社区“心贴心”
日期:2022-10-20 11:11:00 信息来源: 字号:【】 视力保护色:
连日来,曲阜市综合行政执法局以城市管理进社区为抓手,推动管理重心下移,执法力量下沉,管理服务升级,执法队员们深入社区一线,为群众提供面对面、心贴心的服务,打通服务群众的“最后一公里”。
推行“党建+”模式 社区共建促提升
曲阜市综合行政执法局坚持党建引领,推行“党建+”工作机制,充分发挥社区党组织牵头作用,全体党员干部下沉社区,将综合执法大队第一党支部建在北关社区,把党员活动与为民服务有机结合,积极开展社区政策宣讲、法律援助、纠纷调解、义务帮教、环境维护等活动,强化与民意“5”来听活动的有机融合,共同开展“三会一课”“主题党日”“支部书记讲党课”等支部共建活动,积极参与社区共建,配合开展系列专项治理行动,促进管理服务水平提档升级。
推行“服务+”模式 管理服务惠民生
曲阜市综合行政执法局服务窗口前移,推行“服务+”工作模式,实现城区26个社区城管进社区岗位覆盖率100%,促进城市管理与社区服务互联互通,在社区服务中心设立服务窗口,在阙里社区、龙虎社区、北关社区设立城管进社区服务工作站,结合政务服务热线、网络问政、市民投诉等,及时受理并派遣执法队员进行处置,切实解决群众问题,通过听民声、察民情、解民忧,加强与社区的协调联动,充分听取群众意见建议,共同协商问题解决方案,督促物业服务主体履职尽责,共同打造和谐社区、精致社区、美丽社区。
推行“制度+”模式 规范流程显成效
曲阜市综合行政执法局健全制度规范,不断完善服务流程,制定了城市管理进社区实施方案,明确了工作职责,严明了工作规范,理顺了工作流程,公示了“城市管理进社区”工作联系一览表,实现了制度规范上墙,真正通过“制度+”优化完善,促进服务能力提升。理顺制度的同时,曲阜市综合行政执法局积极开展形式多样的志愿服务活动,大力宣传城市管理方面的政策法规、服务举措等,通过开展法治宣传日、座谈会、义务劳动等活动,及时了解群众对城市管理工作的意见建议,拓宽与群众交流沟通的渠道,切实提高执法效能和为民服务水平。