自今年“12319”城管服务热线与“12345”政府热线服务平台整合以来，安庆市城市管理监督指挥中心及时协助和提醒各责任单位解决问题，切实解决人民群众身边的“关键小事”，帮助群众排忧解难，提升群众满意度。

　　市城管部门建立顺应“大城管”需求的数字城管工作模式，充分发挥网格员作用，预先将主城区150平方公里范围划分成若干网格，监督指挥中心的25名信息采集员，负责每天对各自网格内的市政公用设施、道路交通设施、市容环境秩序、户外宣传广告、园林绿化景观等方面的问题进行全面巡查采集。今年以来共采集各类问题七万多件，数字城管处置结案率达99%以上。

　　同时，遵循城市管理科学化、精细化、智能化要求，依托市政务云和数字城管平台，共享使用国家平台的业务指导系统，升级现有指挥协调、行业应用、数据汇聚和数据交换等系统，建设城市运行管理服务平台，推动城市“一网统管”。加快实施城市生命线安全工程设计施工运维一体化项目，开展城市生命线安全评估，通过布设智能物联传感设备，搭建立体感知网络，开发城市生命线综合应用平台，实现7×24小时在线监测，城市生命线安全运行管理“从看不见向看得见、从事后调查处置向事前事中预警、从被动应对向主动防控”转变，不断提升城市生命线的安全保障能力，增强人民群众获得感。