雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。今年的3月5日，泰安市城市管理局以此为契机，广泛开展“学雷锋”活动，将为民服务贯穿城市管理始终，继续以“城管小美”点缀“大美泰安”，积极营造新时代美德健康新生活的良好氛围，让温暖成为泰城的最美底色。

　　“不用谢，您把手机放这儿充电。”“登山免费，但是别忘记要在公众号提前预约。”……在泰山火车站广场城管驿站学雷锋服务岗，身着红马甲的“城管小美”志愿者高学香身边围着一圈旅客咨询、求助，她耐心服务、一一解答。今年，高学香所在的泰安市城市管理综合服务中心志愿服务队被评为最佳志愿服务组织。

　　一抹“城管红”温暖一座城。泰安市城市管理局高度重视“学雷锋”志愿服务工作，构建包含一支“城管小美 ”志愿服务总队、21支分队、1138名志愿者的服务体系，通过创新打造泰安城管服务驿站、开展“点线融合 四级贯通”城市管理进社区、设置学雷锋服务岗等，常态化开展文明创建、志愿服务活动，“学雷锋”旗帜始终在城市管理领域高高飘扬。

　　多点开花，各美其美。依托24处泰安城管服务驿站，常态化设置学雷锋服务岗，各项志愿服务活动精彩纷呈。开展日常学雷锋活动，各驿站因地制宜配置冰箱、微波炉、急救箱、针线包、打气筒、助听器、放大镜、共享雨伞等设施，为市民、游客提供免费饮用水、手机充电、失物招领、防疫物品、旅游咨询等贴心服务。部分驿站设置“第三卫生间”、母婴室、更衣室、配备轮椅等，满足不同人群的特殊出行需求。

　　开展特色学雷锋服务，有条件的驿站设置便民充电桩解决市民外出游玩充电难的问题；设立“洗洗吧”方便市民运动后冲澡，安装抢救心脏骤停患者的医疗设备——AED自动体外除颤器，设置便民存储柜方便驿站周边群众外出游玩休闲时临时寄存物品。

　　开展城市管理业务志愿宣传，打造垃圾分类特色驿站，站内设置智能垃圾分类系统、垃圾收运转运站、垃圾分类积分兑换点，常态宣传普及垃圾分类知识；园林特色服务驿站，定期组织开展园艺知识培训、花草病虫害防治讲座，提升市民爱绿护绿意识。

　　搭台共建，美人之美。积极与企事业单位、社会组织常态化开展联建共建活动，为社会提供学雷锋活动平台的同时，提高在日常城市管理工作中应急处置突发情况的救护能力，进一步提升为民服务水平。

　　搭建社会学雷锋活动平台，先后邀请医疗机构、医学专家在驿站为市民群众开展义诊活动，邀请社会公益机构在驿站为一线园林劳动者免费提供保健服务，联合学校艺术团体在迎春驿站小花园为市民群众举办消夏晚会。

　　开展公园、广场公共区域安全演练，邀请消防救援专家现场演示指导，采取“现场培训+模拟演练”的方式，在公园涉水区域分别演练发现险情、现场救援、报警求助、紧急施救等环节，在广场演练火灾时报警、救援、撤离、疏散、灭火等环节，提高公共区域救援能力。

　　开展救护理论知识与救护技能培训，邀请医疗机构专业人员现场授课，采取理论授课加现场实操的方式，详细讲解海姆立克急救、心肺复苏步骤，提高“城管小美”志愿者在日常服务中遇到突发事件、常见急症时救护技能水平。

　　融入大局，美美与共。将城市管理学雷锋志愿服务工作融入全市文旅融合、文明创建等工作大局，塑优城市环境、传递城市温度。设置小长假学雷锋便民点，每逢节假日，在重要旅游线路、景区周边设置学雷锋便民服务点，为市民游客提供旅游咨询、免费饮用水、简单急救、休息座椅等服务，涌现出成功救治晕倒游客、帮助走失游客找寻家人、将受伤老人及时送医等典型事例。

　　打造网络城管服务驿站，依托“泰安城管”微信公众号，开设泰安城管网络服务驿站，包含公厕地图、云逛公园、大件垃圾免费收运、垃圾分类积分兑换等功能，最大限度地为广大市民游客提供服务，方便大家“一码在手，出行无忧”。

　　积极服务文明城市创建，通过“点线融合、四级贯通”城市管理进社区活动，组建10支城市管理服务队深入社区、企业帮助解决各类城市管理疑难问题，打造社区红色微驿站，助力“齐鲁红色物业”品牌建设。

　　积极参与文明交通劝导，打造良好出行环境。组织垃圾分类宣讲队，进学校、进单位等开展志愿宣讲。开展“五为”文明实践项目、元旦春节关爱行动，助力全市文明创建。以点带面开展典型选树活动，好人好事接连不断，雷锋精神在城市管理各领域蔚然成风。