青岛市城市管理局对群众关切的城管领域民生问题紧盯不放，明确了13件为民办实事、解难题的重点民生项目并对外发布，以实干实绩实效提升市民的获得感。

　　落实民生保障举措，最关键的就是聚焦群众“急难愁盼”全面发力，实施一批直接造福于民的项目工程。青岛市城市管理局以“时时放心不下”的责任心守牢燃气安全底线，将为老旧住宅安装管道天然气设施作为民生项目之一，为符合安装条件的2000户老旧住宅用户解决多年的用气难题。持续完善城镇燃气安全排查整治工作，每月开展1次对燃气管理问题突出领域区域的集中执法和联合督导检查，市民用气安全得到有力保障。以“事事紧抓不放”的使命感提升市民群众居住舒适度，实施全域城乡环卫一体化，不断提升农村环卫保洁管护水平，计划年内新增农村户厕改造200户以上。将“整洁美丽”的根脉从街巷向楼院延伸，选取私搭乱建和市容乱象问题突出，群众投诉集中、整治意愿强烈的300个居民楼院，对私搭乱建、乱圈乱占、乱堆乱放、乱贴乱画等各类问题全面清理整治，创建标准化、规范化的市容秩序示范楼院，努力解决市民群众眼皮子底下的乱象。

　　涉及群众切身利益的“关键小事”，就是城市管理的“民生大考”。青岛市城市管理局坚持民生跟着“民声”走，以满足居民群众需求为出发点，推动群众诉求办理流程再造，确保政务热线转办件办理工作实现信息转达及时率、按期回复率两个100%目标。针对物业服务领域投诉多发问题，开展物业领域品质提升行动，大力提升物业管理服务水平，加强老旧小区改造后的物业管理，推动形成良性有序的物业发展新格局。选取100处居民群众需求迫切的区域和6000处不规范、不便利点位实施城市“微更新”和“微治理”，通过整体设计、整治提升，实现“灰色空间”的活化和利用。如市南区兴安路沿街区域，通过地面铺装、更换破损井盖、修葺破损护栏等，在为市民群众休闲、出行提供便利的同时也解决了存在的安全隐患。这样的小变化、小改善、小更新如雨后春笋般在各区（市）破土而出，营造方便温馨的城市环境。

　　城市管理的精细化水平直接关系到市民群众生活舒适度和体验感。青岛市城市管理局以“城区环境品质十大整治提升行动”为抓手，组织对市政道路、绿化美化、环境卫生、市容秩序、高架桥下空间、公路及铁路两侧环境、城市重要节点、重点片区等存在的市容乱象、违法建设挤压公共空间等影响城区环境品质的问题开展专项治理，对全市9处海水浴场实施整治提升，着力打造干净整洁、优美舒适的高品质城市生活圈。以高标准承办全国生活垃圾分类现场会为契机，抓实生活垃圾分类宣传发动，实施生活垃圾分类“四个一”行动，计划年内打造200个五星示范小区、15个农村生活垃圾分类示范镇（街道）、200个示范村（社区），推动生活垃圾分类在岛城由星星之火向燎原之势发展。