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德州市城市管理局:深耕城市管理 写好民生答卷

日期:2023-11-07 11:11:37 信息来源: 字号:【 视力保护色:

  人民城市人民建,人民城市为人民。城市管理工作与百姓生活息息相关,工作质效直接关系到广大市民的获得感、幸福感、安全感。

  近年来,德州市城市管理局坚守“城管为民、为民管城”初心,始终把群众“满意指数”当做首要目标,为市民管城、请市民参与、让市民监督、叫市民满意,着力解决急难愁盼问题,用心用情办好民生工作,让城市更美好,让市民更幸福。

  树牢大城管意识 聚力攻坚重点任务

  10月23日,在德州市碳循环创新示范基地,工作人员对园林绿化垃圾进行粉碎加工作业。伴随着机器轰鸣作响,一捆捆树枝被处理成碎屑。“这些经过堆肥处理后,可生成绿地所需的有机基质、生物有机肥、地面覆盖物等多种产品。”市城管局园林绿化服务中心高级工程师张淑燕介绍。

  自2020年起,我市城管部门着手建设园林废弃物处理车间,采购配套设备,多次对接相关机构和专家学者,探索堆置有机肥和有机覆盖物2种生态处理模式,取得显著成效。2023年,成功申报园林绿化垃圾处理和资源化利用试点城市,为全国首批试点城市之一。目前已分区建成4个园林绿化垃圾转运站和1个综合处置中心,构建“取自绿地—用于绿化—循环利用”全链闭环体系。

  德州市、宁津县被确定为山东省第一批公园绿地开放共享试点城市。中心城区已开放2批共5处公园绿地,开放共享面积6.6万平方米。乐陵市获批省公园城市建设试点,公园服务半径覆盖率达到90%。

  打响创城品牌 聚力实施精细管理

  “小区内私搭乱建的棚子清理了,绿化也补种上了,环境、秩序都有了改观,大伙儿住着也舒心。”说起小区变化,家住德城区德棉小区的居民周娜赞不绝口。

  得益于“城市综合执法进社区”工作的持续推进,市区多个住宅小区面貌有了很大提升。德城区推进“执法进小区”工作专班办公室主任李军说:“我们试点建立5个社区工作站,同时与公安、市场监管、交警、街道等建立联合执法机制,在处理相关问题时依照‘谁执法更有效’原则,快速确定执法主体,提高了执法效率。”

  以创建全国文明城市、国家生态园林城市为抓手,市城市管理局下足“绣花功夫”,从细处入手、点滴抓起,通过创建不断提升城市精细化管理水平。

  高水平创建国家生态园林城市,我市完成相关规划9项、相关规章制度16项,城市园林绿化规划、建设、管理制度体系更加完善。完成增绿任务351.46公顷、建成林荫路和绿道绿廊99.66千米、建成改造公园68处,城市生态景观持续提升,群众绿色获得感成色更足。

  打好创建全国文明城市收官战,大力推进“城市综合执法进社区”,全市建立进社区工作站60个,实现服务群众零距离。加强停车秩序管理,积极搭建智慧停车管理平台,建设运营路内路侧智慧停车泊位7000余个,智慧停车场11个。加大高铁东站秩序整治力度,实现接送分离。开展清理围挡、护栏、隔离墩集中行动,拆除围挡护栏3.55万米。

  深入落实市委十六届四次全会有关推进特色体育名城建设任务部署,积极打造“百处主题公园、千台健身器材、万米绿廊步道”的休闲健身新场景,新建体育运动主题口袋公园10余处,安装、更新健身器材669套,新开工建设绿道1.1万米,切实满足广大市民“科学健身、趣味运动”的健康生活新需要。

  提升服务质效 聚力优化城市生活

  “阿姨,这是您的缴费收据,请收好,供暖期间有问题随时联系我。”10月26日,在德城区中烟建新街宿舍小区,华鲁恒升热电公司“供暖管家”上门为小区老年住户办理了供暖缴费。“针对部分小区离缴费点远、老年人不会手机缴费等情况,我们将‘供热服务营业厅’搬到用热居民家门口。”华鲁恒升热电公司总经理刘金刚说。

  为切实解决群众在水气暖领域的热点、痛点、难点问题,进一步提升群众满意度,市城市管理局不断提升服务质效,让优质服务走进千家万户。

  加快公用设施智慧化建设,我市建成“市政公用综合管理平台”,开设10家水电气暖共享营业厅,专窗受理用户水电气暖相关业务,极大方便群众办理业务。

  推进供热直管到户,完成166个小区移交接管任务,从根本上实现了“供热设施由供热企业管理、供热问题找供热企业”的目标,惠及市区8.1万用户。同时,倡导“舒适供暖”,持续推进“三上门、三集成”“访民问暖”等系列服务活动,打造网格化服务模式和“供暖管家”服务品牌,不断降低居民投诉数量,目前市民热线供热类投诉573件,较去年同期下降75.7%。

  着力提升燃气安全领域本质安全水平,积极争取中央预算内资金8295万,推进燃气管道等老化更新改造,中心城区已完成全部11.48千米改造任务。开展中心城区燃气安全专项排查整治,对瓶装液化气站、加气站及燃气用户开展地毯式、全覆盖检查,及时督促整改做到闭环管理,确保隐患问题整改落实到位,将燃气安全隐患消灭在萌芽阶段。

  践行市民城管理念 聚力赢得群众满意

  作为“市民园长”,孟凡华每天都要去德州锦绣川景区“上班”,提醒制止不文明现象,记录反馈损坏的设施,查看绿化植物生长情况,“一天下来不少忙活”。

  “人民公园人民管”。像孟凡华一样的“市民园长”在我市共有118名,他们上报各类建议200余条,均由各公园景区积极整改完善,公园景区服务水平逐步提高,取得“同管共享”的良好效果。

  近年来,市城管局持续提升城市治理水平,不断提高市民群众对城市管理工作的知晓度、参与度、满意度。

  坚持民生跟着“民声”走,对群众各类合理诉求不推脱、不回避,做到“应解决、尽解决,应解释、尽解释”。同时,举一反三,对热线反映较为集中的问题进行研判,以点带面,通过一个诉求主动解决一类问题。今年以来,案件量同比减少23.07%,在全市市民热线工作会议作典型发言。

  今年,由市城管局牵头负责2件民生实事——建设改造百处“口袋公园”和实施城区生产生活堵点难点改造提升。目前,口袋公园已完成主体建设127个,同步配套设置停车位1724个,公园就在“家门口”已成为德州市民的“生态福利”。打通“断头路”、老城街区提升、积水点整治工程均按照进度目标加快推进。连续被市政府授予“红旗”标识,在全市会议上作典型发言。

  民生无小事,枝叶总关情。下一步,市城管局将深入贯彻党的二十大精神,以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手,牢固树立为人民管理城市理念,真抓实干、务求实效,聚焦问题、知难而进,以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神履好职、尽好责,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,做实“小切口”,改善“大民生”,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

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