杭州，亚运之城，长三角南翼“头雁”，这里总能给人带来惊喜。

　　街面有序、道路平整、夜景靓丽、河道清洁、绿化美丽，“杭州真干净”的城市环境品牌日益擦亮；在全省率先实现25个综合执法领域“首违不罚”全覆盖，统筹推进“综合查一次”执法监管推广覆盖，使法治化营商环境更优化；充分利用“数字之城”的优势，积极探索城市管理综合指挥机制数字化转型……

　　城市的竞争力、活力、魅力，离不开高水平管理与服务。近年来，杭州市综合行政执法（城市管理）部门紧抓“匠心提质”核心，深度融入“共商、共治、共管、共享”的城市管理新理念，不仅在细微之处精雕细琢，提升城市面貌，还在营商环境优化、亚运保障等重大事项中展现出强大的执行力与创新力。一系列举措旨在全力当好城市管家，让杭州市民生活更方便、更舒心、更美好。

　　展望未来，杭州将继续紧扣“深化改革、强基固本”主题主线，深化“大综合一体化”行政执法改革，不断创新城市管理方式，勇攀综合行政执法和城市管理事业的新高峰，为构建更加和谐宜居、智慧高效的城市环境贡献力量，让城市治理的成绩更加斐然，民心所向，共绘城市美好蓝图。

　　环境品质升级 打造“匠心”品牌

　　2023年亚运会期间，杭州美丽的城市环境令人印象深刻。2024年，杭州市综合行政执法局（城市管理局）在巩固亚运环境及长效管理的基础上，实施了城市环境品质升级工程，用足绣花功夫、发扬工匠精神，更高水平打造街面真有序、道路真平整、夜景真靓丽、河道真清洁、绿化真美丽的城市形象。

　　杭州市综合行政执法局（城市管理局）相关负责人介绍，城市环境品质升级工程的具体举措包括：擦亮“干净”品牌，创建高标准保洁道路60条，提升改造城乡公厕59座，科学增设道路果壳箱；提升市容景观，优化钱塘江两岸夜景灯光运行，提升改造中河立交、石德立交共2.1万盏景观灯。

　　创新城市智治新模式 高效运行“一网统管”

　　经过近年来的探索实践，目前杭州已实现了从数字化到智能化再到智慧化的转变，形成了城市精细化管理的“杭州模式”。

　　2021年，住房和城乡建设部在杭州开展数字城管试点的基础上建设城市运行管理服务平台；2022年，杭州在城市运行管理服务平台建设的基础上积极探索转型升级，打造“眼睛亮、头脑灵、手脚敏、可生成、共受益、会进化”的杭州城市运行“一网统管”平台；2023年12月18日，平台正式试运行。

　　据悉，“一网统管”平台目前已聚焦城市运行安全6大领域，围绕16个子领域、866个关键对象，归集动态运行数据3.1亿条，科学研判城市潜在隐患，推动杭州城市治理体系和治理能力现代化，探索超大城市安全运行新模式，助力提升城市运行安全风险防控能力和精细化管理水平。

　　人人都是城市守护者。2021年，杭州城市治理有奖举报平台上线，将群众举报问题纳入数字城管交办和处置，拓展举报事项范围，畅通市民反映问题渠道。该平台上线以来，截至目前已有18万余人参与，平台共收到举报201万余件。

　　讲好“分类”新故事 引领文明新风尚

　　5月，一场别具一格的垃圾分类环保市集在钱江新城城市阳台举行，以“宋韵”“艺术”“共享”“科普”“低碳”为主题，给市民带来了有趣且能学知识的新体验。

　　“我们持续开展多元化的宣传和居民督导教育工作，持续营造垃圾分类工作氛围，不断提升生活垃圾分类的知晓率、参与率。”杭州市生活垃圾分类工作领导小组办公室相关负责人介绍，今年以来，杭州组织了各类垃圾分类宣传活动，如5月22日—28日，开展了以“低碳生活新时尚 分类志愿我先行”为主题的第二届生活垃圾分类宣传周系列活动，邀请各界代表参与分类体验，发动志愿者入户宣传，推出短视频创作大赛、“分类达人”讲述分类故事等活动，同时开展“十进”志愿服务活动，累计80余场次。

　　丰富宣教形式，讲好分类故事。在杭州各个生活小区，垃圾分类宣传也“百花齐放”，相关部门创新分类知识传播形式，通过原创舞蹈、小品、快板等，用群众喜闻乐见的歌舞表演和传统文化形式让分类知识插上翅膀，飞入寻常百姓家。