一座城市的温度，不仅在于高楼大厦、车水马龙、繁华喧嚣，还在于洁净有序、方便如意的城市环境，在于人民群众所盼皆如所愿、所求皆有回响的那份踏实。

　　持续提升城市品质、完善城市功能、提高城市颜值、提升便民服务效能，济南市城管局坚持以城市精细化管理为主线，坚持“721”工作法、行走城管、圆桌对话、地图思维等路径，全面构建“温暖城管”品牌，通过品牌建设不断推进城市管理高质量发展，以实际行动不断提升市民获得感、幸福感。

　　一体化、差异化、全覆盖道路保洁

　　营造宜业宜居宜游城市环境

　　道路清洁度是一座城市管理水平的重要标志，是衡量一个城市文明程度最直观的感受。济南城管将建立以优化以道路为载体的城市家具一体化综合保洁长效机制，不断提升道路机械化作业水平，以不同季节特点的“全覆盖、一体式、差异化、错时法”道路保洁作业模式，全面提高道路整体洁净度与感观度，全力营造宜业宜居宜游城市环境。

　　力推垃圾分类从新时尚到新日常，济南城管精心打造了“泉”心全力志愿服务品牌，持续推广“分类行”志愿服务程序，广泛开展“泉涌巷陌”系列活动，推出“泉”心全力垃圾分类故事集、活动集、推广片等，分享垃圾分类知识、传播绿色低碳生活理念。

　　以实际行动保障城市“血管”通畅，大力开展温暖城管·满意清疏“七大行动”，深化网格化管理、标准化作业、精细化服务、智慧化赋能。

　　427条支路街巷全面改造提升

　　聚焦打造“温暖城管“品牌，济南城市化管理将由主次干道持续向支路街巷延伸，从环境卫生、沿街立面、广告牌匾、城市照明等群众身边环境“脏乱差”小事抓起，对全市427条支路街巷环境秩序进行整治提升，维护干净、整洁、有序、明亮的道路环境。

　　最大程度的方便市民，济南市将继续加大公共卫生间建设改造力度，优化公共卫生间布局。按照“设施完善、干净整洁、卫生适用、方便群众”的目标，严格执行公共卫生间标准化保洁流程及规范，确保公共卫生间室内外干净整洁，为市民群众营造方便干净整洁舒适的如厕环境。

　　坚持数智赋能城市管理

　　全力做好城市”掌灯人”

　　灯光是一座城市的灵魂，亮化工程则是一座城市的名片。济南市将不断强化城市照明设施运行维护的监督管理，确保市区重要路段亮灯率不低于99%、城市快速路与主干路亮灯率不低于98.5%、次干路支路亮灯率不低于96.5%，设施综合完好率不应低于96%、故障修复及时率100%。

　　在关键节点，精心制作反映中华优秀传统文化、济南深厚历史文化底蕴、泉城特色风貌和经济社会高质量发展的“灯光秀”，点亮城市“颜值”。

　　坚持数字赋能城市管理。济南城管将引入物联网、人工智能等新科技，加强城管智能感知设备布设，通过对移动车载、监控视频等AI智能识别算法，实现城管问题智能识别、自动上报，创新打造一批实用好用管用的应用场景，全力提升城市管理智能化水平。

　　柔性执法、温情服务

　　打造共建共治共享城市治理新格局

　　柔性执法、温情服务是打造“温暖城管”品牌的关键，济南城管将全面开展“规范执法行为”集中教育活动，坚持服务为先“721”工作法、“三度执法”“圆桌对话”，推行“城管e普法”，变“事后处罚”为“事前提醒”，指导企业防范和化解违法风险，让执法既有温暖又有力度。

　　城市颜值焕彩蝶变，需要集合社会各方力量。济南城管将扎实开展城市管理进社区活动，发挥“城管工作站”作用，及时发现解决市民群众身边问题，建立惠民便民制度，推行“便民助农益站”精准服务，搭建城市管理社区互动平台。同时加强社会动员，积极开展城管开放日、慰问关爱环卫工人等活动，发动市民群众参与城市管理工作，打造共建共治共享城市治理新格局。