城市，乃人们诗意栖居之所，其品质深刻影响着市民生活。2024年，杭州市综合行政执法局（市城市管理局）全力提升城市治理现代化水平，为杭州发展注入强劲动力，城市更具魅力，市民生活越发美好。

　　改革创新 推动执法提质效

　　今年以来，杭州市综合行政执法局（市城市管理局）纵深推进“大综合一体化”行政执法改革，通过一系列创新举措，重塑执法格局。“亮码检查”和统筹行政检查计划、“综合查一次”就是杭州改革并助力打造营商环境最优市的重要举措。截至目前，杭州已在40个执法领域推行“亮码检查”，今年累计行政检查20.79万次，同比下降21.32%，减少扰企6.74万户次，有效减轻企业负担。

　　“以某企业为例，以往每月要接受多次检查，现在通过‘综合查一次’，检查次数大幅减少，企业得以将更多精力投入生产经营。”杭州市综合行政执法局（市城市管理局）相关负责人介绍，今年以来，杭州市综合行政执法部门还针对多个执法领域制定实施意见，明确职责，建立起人社、房管等8个领域的监管执法协作机制，确保全流程无缝对接。

　　此外，编制印发相关规定，细化裁量基准，实现“同案同罚”。同时，推广“简案快办”，优化办案程序，平均办案时间从25天缩短至2.5天，提升执法效率。

　　品质跃升 打造宜居新环境

　　进入深秋，西子湖畔梧桐黄了、九溪烟树枫叶红了、朝晖公园百米银杏林披上了“黄金甲”……处处是浓浓的秋韵。

　　为了留住杭州这份难得的秋日美景，和往年一样，今年11月，杭州市综合行政执法局（市城市管理局）再次对外宣布：12月31日之前，杭州13个区、县（市）和西湖风景名胜区共44条景观道路（街巷）、河道园路开启“落叶不扫”模式。

　　今年以来，杭州市综合行政执法（城市管理）系统秉持“城市让生活更美好”理念，持续深入推进“后亚运”时期城市环境品质再提升。在“美丽杭州”长效管理中，强化常态机制建设，发现整改问题330万余处，城市环境“整洁指数”达91.4分。新增高标准保洁道路60条，完成公厕提升改造59座等，“杭州真干净”品牌持续擦亮。

　　打造“空中花廊”，在高架快速路栽种绿化，为城市增添亮丽风景。今年春天和秋天，一年两季，高架桥上的“空中花廊”盛开时节，繁花似锦，提升了城市知名度和市民获得感。

　　营造美丽夜景，对灯光秀改版播放，发布10条主题夜景线路，丰富市民夜间生活。完成亮灯保障36次，国庆等节假日期间，钱江新城灯光秀吸引大量观众，成为城市文化的一张亮丽名片。

　　难题攻坚 实现治理再升级

　　“现在方便多了，纸箱、可乐瓶能回收，以前卖不了钱的玻璃瓶、塑料泡沫也能回收，给我送积分换东西，真是一举两得！”

　　最近，家住星河明苑小区的李奶奶很开心，她只需通过手机打开“墅袋熊回收”微信小程序预约，输入自己的住址，回收人员就会上门来收家中剩余的废品。

　　今年以来，杭州市聚焦城市环境治理难点，攻坚垃圾分类和建筑垃圾治理。在拱墅区先行先试，提档升级可再生资源回收利用工作体系，探索建立以“预约上门+定时定点”为主的多元化可再生资源回收利用工作新格局，取得了显著进展。

　　近期，杭州市启动实施打造生活垃圾治理样板专项行动，通过四年时间，以“提升工作标准、提升环境品质、提升管理能级”为着力点，推进“垃圾革命”提质增效，形成“人人爱分类”的风尚，全面打造生活垃圾治理样板。

　　服务为民 传递城管正能量

　　为进一步满足店主们的个性化需求，今年下半年，杭州市综合行政执法（城市管理）部门推出“菜单式店招备案系统”试点，将“纸上办”变为“线上办”，商家可直接通过手机App完成备案流程和店招店牌的自主设计，方便又快捷。

　　“菜单式店招备案系统试点推出以来，各区县综合行政执法局迅速行动，重点做好店招服务管理，助企纾困，不断优化营商环境。”杭州市综合行政执法局（市城市管理局）相关负责人介绍，通过全市范围的试运行，系统已逐步完善，预计元旦前正式上线。