2025年，上海市闵行区城管执法系统交出了一份沉甸甸的“依法行政指数”答卷——位列全市第三、郊区第一，较2024年提升8个位次。这份成绩单，不只是数字的跃升，更是闵行城管在探索人民城市建设中，用法治的精度和服务的温度，让城市从“门”到“心”都真正打开的一次生动实践。

　　在吴泾镇，这份“安心”被写进了一项项专项执法行动里。针对群租、占绿毁绿问题，吴泾镇综合行政执法队开展了“小区净屋”行动。他们不是简单地把问题“一刀切”，而是把执法办案做成了“精细活”。面对一位起初不太理解的当事人，执法队员讲清法规、说明危害，最终换来当事人一句由衷的“我配合整改”。事后，当事人这样说道：“执法队员不光讲法律，还帮我算经济账、安全账，我想通了，确实是我考虑不周。”群租投诉下降9%，擅自改变房屋使用性质下降29%；一年办结447起案件，重大案件46件，多年保持零纠错、零败诉。

　　这一点，江川路街道的老街坊们深有体会。以前，永平路沿线的商户们是等着城管来管，现在，商户纷纷加入了“路管会”，进行协商解决。在闵行区城市管理行政执法局搭建的“路管会”自治平台上，江川路街道287家商户从“被管理者”变成了“治理合伙人”。永平路试点的“美丽一米线”，16家商户实现规范“外摆”。“自从有了这‘一米线’，客人能在外面坐着喝咖啡，店里翻台率都高了。”经营咖啡店的李女士笑着说。这背后，是城管队员无数次的走访协调，是把行道树树根影响停车位这种“小事”也当成“大事”来办的用心。

　　在古美路街道，面对部分回迁居民楼顶种菜的现状，执法队依托“城管进社区”工作站启动“未诉先办”机制，联合居民委员会上门讲安全、说道理，并送上周边菜店优惠信息，既守住法律底线，又照顾居民情感，将矛盾化解在萌芽之前。“说实话，一开始舍不得那点菜地，但城管队员跑了好几趟，还帮我们联系了附近的平价菜店，心里暖暖的。”居民张阿姨说。2025年，古美中队23名执法队员下沉社区，以“线下入驻+线上推广‘码上约’”双轨并行模式，将44起邻里纠纷化解在萌芽状态，损坏承重结构等相关投诉量同比下降17%，“12345”热线满意度达90%。