据江苏省住房和城乡建设厅消息，6月11日，南京市宣布“城市管理进社区”改革即日起在全市全面推开。该改革通过城管队员入驻社区、整合12个部门职能，实现群众诉求“一地受理、多部门联动处置”，最快可在1小时内解决问题。

　　城管入驻社区，“家门口”的事有人管了

　　为破解基层治理“小马拉大车”、人手不足等难题，南京以935个社区为单元，推动宣传、管理、服务、执法“四责”和执法、协管、停车、保洁“四员”进社区。在“一委一办一平台”治理架构下，南京整合城管、公安、住建等12个部门的50项工作职责下沉社区，划分为宣传10项、服务14项、管理13项、执法13项四类事项，打破了部门壁垒，实现了高频民生事项的集中处置。

　　慈悲社社区率先“打样”，最快一小时处置完毕

　　自5月6日起，鼓楼区华侨路街道慈悲社社区作为全省首个示范点先行试点。社区内设有“城市管理进社区工作服务站”，驻点城管队员作为社区兼职委员全天候办公。社区实行“一社区一码”，居民扫描二维码即可通过小程序随时反馈问题，诉求直接推送至驻点人员，省去了中间流转环节。试点以来，已累计处理群众反映需求37条，平均处置时长约1小时，办结率100%，群众满意率从81%提升至83.85%。

　　社区书记直呼“减负了”，商户送来锦旗

　　改革有效为社区基层减负。慈悲社社区党委书记蔡琳琳表示，沟通成本大大降低，社区得以集中精力开展养老、文化等服务。试点中，居民反映的楼道杂物堆放问题当天即被清理；商户咨询装修手续，驻点城管主动指导，一周内即完成流程，商户为此送来锦旗。

　　南京市城管局表示，到今年底，将建立完善的城市管理进社区工作机制，实现社区覆盖率基本达100%，每个区至少形成一个示范点。