为破解占道经营、门店乱摆乱放、乱扯乱挂等市容治理难题,持续优化城市环境与营商环境,长清区城管局深耕精细化城市治理,认真践行“执法与服务并行、管控与帮扶并重”理念,活用“721”柔性工作法,以有力度、有精度、有温度的治理举措,擦亮城市文明底色,切实提升群众与商户的获得感、幸福感。
坚持柔性执法,以劝导代处罚,彰显治理温度。结合辖区商户经营特点、民生实际需求,长清城管针对占道经营、轻微户外广告违规、门店外摆等危害性小、高频多发的轻微违法行为,坚守“劝导教育为主、行政处罚为辅”原则。常态化落实首违不罚、轻微免罚、现场告诫整改等举措,通过普法宣讲、政策解读、一对一现场劝导等方式化解执法矛盾,在规范市容秩序的同时,最大限度降低对商户正常经营的影响,持续优化法治化便民营商环境。
坚持疏堵并举,以规范护烟火,守住城市生机。针对主次干道、商业街、农贸市场、居民小区等重点区域的流动摊贩占道、商铺“外溢经营”等顽疾,该局坚持标本兼治、疏堵结合。通过科学规划、合理设置便民疏导点,引导流动摊贩定点、定时、合规经营,平衡市容管控、群众消费需求与摊贩生计保障三方关系。同时,常态化督促沿街商户落实“门前五包”责任制,引导商户主动参与市容维护,实现城市秩序与市井烟火双向兼顾。
坚持阳光监督,以透明促规范,提升治理实效。为健全执法监督体系、畅通群众诉求渠道,长清城管全面推行“码上监督”机制。在日常市容巡查、商户合规检查、施工现场监管等各类执法场景中,主动向商户、施工方、居民出示监督二维码,细致讲解监督功能与反馈流程,邀请社会各界对执法流程、服务态度、问题处置效果进行全程监督、全方位评议,让执法行为全程可查、可溯、透明化,推动行政执法更接地气、更合民心。
从刚性管控到柔性赋能,长清区城管局以精细化、温情化、规范化的治理模式,实现城市管理提质增效。下一步,该局将持续创新执法服务模式,细化便民惠企举措,补齐城市治理短板,全力打造“日清日新、洁净有序”的城市环境,为长清区高质量发展保驾护航。