劳辰

　　“文明人管文明城”是我读了《厦门日报》2020年11月23日A3版的报道后，发自内心的赞叹。报道称，作为厦门创建全国文明城市的主力军之一——厦门市城市管理行政执法局（以下简称“市执法局”）荣获“全国文明单位”称号。身为厦门市民，我既为他们获得殊荣而高兴，也钦佩他们长期以来为民服务、文明执法。

　　今年大年初四一早，天竺山景区迎来不少登山观景的游客。上午9点不到，海沧区城管局东孚中队的队员们已经在景区巡查了好几回了，队员们还热心地为游客指路，发现地上的烟头、纸屑、果皮，他们都一一捡起，并对个别游客的不文明行为进行劝导，赢得了游客由衷的赞许。守护文明整洁的市容市貌，让群众享有温馨舒适的游览环境，每到节假日城管人都特别忙碌，城市主干道、游乐场、住宅区、海滩边、公园里……随处都飘动着“城管蓝”。

　　入职城管27年、今年50岁的市执法局执法督查处四级调研员张丽津，自负责投诉中心日常受理以及城管执法来信来访相关工作以来，总是热情文明、耐心细致地接待每一位来访人员。在思明区开小吃店的陈某，因多次占道且屡教不改被依法处理，他带着怨气来找张丽津投诉，一进门就气势汹汹，张丽津不仅不计较他的态度，还和颜悦色地接待他、安抚他的情绪。张丽津认真地倾听他的诉求，并为他实实在在地解决问题，使他深受感动。多年来，张丽津秉持“换位思考，将心比心”的理念，热情地为群众排忧解难，受到大家的一致赞扬。

　　非法占用耕地的违建工厂被依法拆除后，违建当事人小刘竟亲手送来锦旗和感谢信——这是今年1月26日上午发生的感人一幕。小刘是海沧区东孚寨后村村民，此前他的祖母在村外围耕地建了一处工厂，并将工厂留给小刘经营。专项整治中，这处占用耕地的违建被列入整治清单。城管执法人员了解到，小刘身有残疾，家庭经济比较困难，工厂是一家人的收入来源。考虑到诸多特殊情况，城管部门与相关单位反复研究，决定推迟拆除，执法人员“铁面柔情”，让小刘十分感激。搬迁完成后，小刘按照约定，自行拆除了违建，耕地复耕。小刘亲自送到市执法局的锦旗上写着“柔情执法人性化办案，违建自拆无怨无悔”，这锦旗折射出全市城管执法系统开展农村乱占耕地建房专项整治的用心之处和爱民之情。

　　这些生动的事例，只是“城管蓝”在文明执法、文明管理中的几个小片段，但是，我们却能从中强烈地感受到这支队伍生生不息、蓬勃向上的文明力量。