为认真落实“最多跑一次”改革精神，打造精简高效的政务环境，海陵区政务服务中心城管窗口对项目登记办事指南进行优化调整，着力推动“减环节、简材料、网上办”，将“一次办好”改革推向纵深。

　　一是精心编制办事指南，要件流程一表清。办事指南力求做到准确、简明扼要，对事项的办理依据、所需材料、办理时限等做到一次性告知。指南内容包括事项名称、受理范围、受理条件、法律依据、申请材料、办理流程、办理时限、收费依据和标准、窗口办理地址、咨询、投诉等。窗口工作人员在办理业务事项咨询时，要做到一表清，一次性告知，缩短审批时间，提高办件时效，使办件业务一次成功。

　　二是倾心提供优质服务，便民惠企暖人心。把群众的满意度作为衡量工作成效的标准，建立承诺办理、帮办代办等工作机制，提升审批人员服务水平和质量。窗口人员接受群众咨询时不讲“不好办”只讲“怎么办”，受理群众业务时只能“快办好”不得“办不好”；如有办事群众发现窗口人员“不好办”或“办不好”，可拨打86512345热线投诉，为办事群众提供“快办好”服务。

　　三是用心优化办事流程，线上线下“一网通”。通过优化流程，为审批环节及事项“大瘦身”，全面深化“互联网+政务服务”，申请人可登录江苏政务服务网选择需要办理的审批事项，按照步骤上传所需资料，对于符合要求的，工作人员在1个工作日内即可审核完成，让申请人办事更加便捷，以一体化政务服务平台和数据共享平台建设为抓手，充分发挥技术优势，推行“一网通办”“最多跑一次”和“不见面审批”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，逐步实现“审批服务不出家门”。