记者8月9日获悉，兰州市城管委以“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦城管领域热点难点，开展垃圾分类服务行动等“八项服务”行动，着力推动城市管理提档升级。

　　受理、办理市民咨询及投诉5.8万余件

　　“你好，这里是12319城管热线，你所反映的问题我们将派遣到相关部门进行处理，三个工作日后将给你回访……”8月6日，城市管理数字化监督指挥中心内，接线员蒋婷一边接听电话，一边在电脑上记录案件信息，并及时将案件下派到相关责任单位处理。作为市民投诉热线，12319受理解决生活中经常遇到的垃圾乱倒、市政基础设施遭破坏等问题，城市管理数字化监督指挥中心及时下派市民投诉反映的问题，并最终督察处理结果。党史学习教育开展以来，兰州市城管委进一步完善12319热线、微信“随手拍”等运行流程，数字指挥中心负责人陈娜说，“今年以来，我们充分发挥城市管理监督员作用，引导市民发现并上报城市管理问题，目前共受理、办理市民咨询及投诉约5.8万余件，一大批城市管理问题得到解决，市容市貌也明显改观。”

　　公共场所分类收集设施配备率达100%

　　“可回收丢蓝色,有害垃圾丢红色,厨余垃圾是绿色……”8月6日上午，家住城关区酒泉路街道中广·都市花园小区的冯用杰嘴里一边念叨着，一边将垃圾按分类要求投进垃圾箱……垃圾分类理念正改变着越来越多兰州市民的生活。

　　走进中广·都市花园小区，小区内悬挂着各式垃圾分类宣传横幅，门口的垃圾分类收集亭内，四色垃圾桶一字排开，一旁墙上悬挂着生活垃圾分类时尚榜，记录着小区垃圾分类工作开展情况。记者注意到，垃圾分类亭的顶棚下方与每个垃圾桶对应位置安装了两个滑轮，用一条传动绳将垃圾桶盖和拉手连接起来，拉手是透明的塑料材质，与公交车上的拉手相似，利用杠杆原理，只要轻轻一拉盖子就打开了。兰州市城管委相关负责人徐会江说，“这样的设计更加人性化，垃圾桶开盖很方便，以前有些居民嫌脏不愿用手直接打开盖子，经常将垃圾堆放在桶外，现在的垃圾桶有拉手，既方便又卫生。”