“以前要么被楼下噪音吵得睡不着，要么刚睡着就被吵醒，现在终于可以睡个安稳觉了。”近日，县城市管理局执法队员对夜间噪声扰民、占道经营、偷倒垃圾等情况进行检查，一位居民对执法队员连声感谢。

　　自党史学习教育开展以来，县城市管理局积极贯彻落实“民呼我为”主题实践活动要求，秉承“办好民生小事就是大事”的原则，在加强小区管理、改善市容市貌、改进工作方式、助力农户增收等方面主动作为，积极发挥作用。

　　“民呼我为”治理顽疾

　　违法搭建、违法停车、毁绿种菜、不文明养犬、乱堆乱放、乱晾晒等小区不和谐现象，一直以来都是市民投诉的热点，也是城市管理的难点。

　　为破解群众“急难愁盼”问题，县城市管理局积极探索社区基层治理新模式，在社区成立“城管服务室”，实行“1+2+x”管理模式，即“一名党员+两名执法队员+若干名社区工作者”，落实网格化管理，领办整治难点问题。截至目前，已累计发动党员干部160余人次，共清理卫生死角170余处，清理杂物垃圾130车500余吨。

　　同时，淳安城管微信公众号嵌入“城市治理有奖举报”专区，打造“民呼我为”执法服务新模式。通过线上交办、线下处置、实时反馈等流程，市民可对道路保洁、垃圾处理、渣土管理、街面秩序等城市管理问题，进行实时监督、举报、跟踪，并领取现金奖励，进一步提升了市民参与城市管理的有效性和满意度。

　　“小事快办”提升效能

　　“现在政府的办事效率真高，换个店招店牌一点也不麻烦。”千岛湖镇新安北路的一名商户表示。

　　当前疫情防控形势依然严峻，为做好疫情防控工作，避免人员聚集，县城市管理局积极落实“数字化改革”要求，推出店招店牌“码上办”服务。商户只要扫描二维码，就可以获取城市管理局的职能介绍、办事内容、相关流程、所需材料和受理地点，还能在线通知执法队员上门代办，节省办事时间、减少多窗口跑动。目前，已累计开展“码上办”40余次，办结率达100%，服务满意率达100%。

　　此外，淳安城管微信公众号、贴心城管APP、杭州城管支付宝生活号等平台，已推出人行道违停处理线上办理渠道。市民可根据步骤提示，自助完成违停处理。今年以来，线上办理违停处理共计700余件，有效减少人员流动，降低疫情传播风险。

　　“引摊入市”助农增收

　　为结合千岛湖镇城区总体建设规划、市民居住区现状以及小区环境要求，县城市管理局推出农产品“集中市场、固定自产自销点、临时自产自销点”三种建设模式。同时，根据居民需求，在明珠路、排岭北路等闲置地块，增设了5处“潮汐摊位”。

　　另一方面，县城市管理局组建“城管蓝+环卫橙”双色党员志愿服务队，主动到田间地头为农户提供政策宣讲、答疑解惑、上门代办等服务，当好农户的“入市顾问”，并优先安排残疾人、低收入农户等生活困难群体入驻自产自销市场（点），对符合条件的农户免收摊位租赁费、水电费。截至目前，服务队已走访25个村社，取缔露天马路市场11处，落实免费安置摊位300余个，为37位本地农户安排入市摊位，带动困难群众就业80余人。

　　（来源：淳安县人民政府网站）