系列报道《解读文明密码》今天带您走进全国文明单位——通州区城市管理综合行政执法监察局。

　　出镜记者：解读文明密码，传递文明力量。整治占道经营、清理违规小广告、开展执法监督……这些工作想必大家都十分熟悉，也都目睹过。而就是这些事无巨细的城管工作，让我们的城市发生着日新月异的变化。通州区城管执法局深入开展文明创建活动，通过强化创建责任、丰富创建活动等，形成了以创建树形象、创建抓服务、创建促发展的良好争创氛围，推动城管事业全面发展。获评全国文明单位荣誉称号。

　　近些年来，随着执法力量下沉、城管执法权下放等新形势的出现，通州区城管执法局立足北京城市副中心战略定位，大力抓好执法队伍教育培训工作。围绕政治理论、执法业务、法律法律等内容，采取现场教学、网络培训、读书观感等形式展开专题培训，推动执法队员树牢副中心意识，提高城管执法队伍的战斗力。自2014年起坚持举办“道德讲堂”活动，通过唱歌曲、听讲座、学模范、诵经典等环节，推动城管队员汲取精神营养，自觉做中华美德的传播者和实践者。严格落实重大执法决定集体讨论决定制度，坚持依法行政，推进文明执法，着力宣传保障副中心秩序运行的各项举措，深入挖掘先进典型人物，树立城管良好形象。

　　北京市通州区城市管理综合行政执法局副局长周建刚：城市管理综合行政执法队伍是一支讲奉献、能吃苦、敢担当的队伍，面对新挑战、新形势、新要求，我们将继续发扬“敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗”的过硬作风，延续“吃苦耐劳、任劳任怨、夙兴夜寐”的优良传统，牢固树立“一个系统、一支队伍、一个标准”的理念，始终把队伍管理的责任扛在肩上。

　　实施街乡综合执法改革以来，区城管执法局依托属地街道乡镇，定期开展无照经营、店外经营、非法运营、违规广告牌匾、非法小广告等整治行动。围绕服务保障生态文明建设，加大对环保类违法行为的执法力度，探索“预防、布防、技防、人防、联防”的“五防”工作模式，较好地完成了“蓝天保卫战”各项工作任务。每年高考期间，开展“静心高考”行动，提前对各施工工地进行拉网式排查，对影响考生学习生活的露天烧烤、非法消夏露天餐饮经营场所等突出环境秩序类问题加大整治力度，为考生营造良好备考环境。这些工作的开展，不仅营造了更加规范有序的城市环境，而且为副中心建设提供了有力执法保障。疫情期间，先后抽调5批150名城管执法队员下沉社区参加疫情防控工作，以身作则、冲锋在前，形成了联防联控、群防群控的强大力量。

　　北京市通州区九棵树街道综合行政执法队队长梁泽兵：全体综合行政执法队员将牢固树立副中心意识、坚持副中心标准、追求副中心质量，下大力抓好垃圾分类占道经营扬尘治理等专项执法行动始终将“文明执法、公正执法、公平执法”贯穿执法全过程，努力为副中心建设发展贡献自己的力量。

　　区城管执法局还积极开展志愿服务活动。2020年年末，以“千里城管情，冬衣暖人心”为主题，组织全局志愿者为普克营小学的留守儿童捐赠过冬衣物300余件。志愿者们还邀请了“北京通州城管”微信公众号的粉丝一起为普克营村小学的女孩们制作头花发饰。积极开展城乡结对帮扶，加强与西藏拉萨城关区城管局的合作共建；一对一帮扶于家务乡北辛店村，给予资金支持，为结对村、户提供知识、技术、信息、项目资金和招商引资方面的服务。

　　坚持“接诉即办”与“未诉先办”两手抓，近三年来，共办理群众举报4.3万件，办结率96.07%；办理各渠道信访件166件，办结率100%，信访化解率100%；收到群众表扬电话、锦旗、感谢信5327件次，群众对城管工作满意度大幅提升，与群众联系更加紧密。

　　北京市通州区城市管理综合行政执法局队伍建设指导科副科长孙贺：我们会将城市管理综合行政执法工作与党史学习教育、接诉即办、“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来。通过党史学习教育打牢“为民服务”的思想根基，将“接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动的主抓手。从群众最实际的需求入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，切实解决群众身边难题，提升群众的幸福感和获得感。广大党员干部将不断提升抓落实的执行力和解难题的战斗力，以“守土有责、守土担责、守土尽责”的责任担当,展现出新时代城市副中心城管人的新形象、新气势、新风采。

　　通州区城管执法局始终围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，以加强城管队伍素质建设、高标准做好城管执法工作为目标，始终将精神文明建设贯穿于城管执法工作的全过程，为城市副中心建设和全国文明城区常态化建设提供强大精神力量和良好社会环境。