近年来，红河哈尼族彝族自治州蒙自市城市综合执法人员在执法过程中强作风、树形象，以人为本，遵行“阳光执法”，不断推进行政执法规范化建设，筑牢全国文明城市创建根基，共建市民幸福家园。

　　蒙自市首先在加强城市执法人员如何文明执法和礼貌服务方面下功夫，每年市城市综合执法局都以“做好城市管理者、当好城市服务者”为目标，开展“强基础、转作风、树形象”专题学习教育活动，借助“三会一课”和干部职工大会组织工作人员学习个人礼仪、公共场所礼仪等文明知识，培养执法人员在与市民交流中做到克己、积极主动、自觉自愿、礼貌待人和表里如一，在执法中做到自我要求、慎重考虑和掌握分寸。多形式的学习，为执法人员与市民开辟了一条拉近距离、互相理解、互相尊重和相互支持的新渠道，逐渐打造出一支严格规范、公正廉洁、文明高效、形象良好的执法铁军，真正将城市刚性管理与柔性执法服务有机结合，为创建全国文明城市提供了坚实的执法保障。

　　蒙自市对城市管理执法人员严格要求，在城市综合执法局设立执法监督科，对执法人员日常执法情况进行监督。在执法过程中，执法人员遵循“管理就是服务、执法就是为民”的执法理念，努力做到“文明执法、严格执法、公正执法、规范执法、和谐执法”。

　　据介绍，结合城市环境治理特点，对占道经营、流动摊贩、私设户外立面广告等问题，以发放宣传资料、开展道德讲堂和面对面耐心劝导为主，执法管理为辅，“我们尽可能做到执法亲情化、人性化和规范化，以此提升市民群众对执法的理解和宽容，共同建设美丽蒙自。”

　　为强化城市管理执法人员文明执法和依法行政意识,不断提高行政执法能力和水平，蒙自市研究出台地方性城市管理法规，对城市管理事项、城市管理执法及法律责任进行明确规定。在城市综合执法中，实行一案一登记、一案一评定，认真贯彻重大案件处罚集体会商制，预防执法过错发生，在非机动车办理窗口设立“城市管理意见箱”，第一时间了解、掌握群众最关心的问题和广泛听取群众意见，对重点、热点问题有针对性地开展工作，对执法中存在的问题进行不断改善和提升，努力形成“人民城市人民管、人民城管为人民”的和谐局面。