▲福田开展生活垃圾全过程分类物联感知系统建设。 本版图片均由福田区城市管理和综合执法局提供

福田区在创建文明城市的过程中，以“首善之区”的担当着力推进政府整体性数字化转型。

　　■ 深圳晚报记者 汪仕林

　　政府的数字化转型是近年来的热点。福田区作为深圳中心城区，在创建文明城市的过程中，以“首善之区”的担当着力推进政府整体性数字化转型，以数字化赋能城区治理，促进治理效能提升，助力文明城市创建出新出彩。

　　城市治理智慧化

　　开启创文新模式

　　一直以来，生活垃圾分类投放是城市管理的难点。不过，近日在莲花北村居住的市民温晓洁发现，小区所有的垃圾分类点都安装了监控头，以后哪个人生活垃圾不分类投放，可是要被“点名”了。

　　同样的情况发生在水围社区。社区党群服务中心工作人员沈小青告诉深晚记者，在生活垃圾集中分类投放点已经配置了视频监控设备，城中村共有12个点，目前已覆盖安装了10个点，大多数居民都是主动配合生活垃圾分类投放。深晚记者获悉，该社区共有7个物业小区，截至目前，已有4个小区获评为绿色小区。

　　据了解，福田区发挥科技引领作用，开启“智慧创文”新模式，区城市管理和综合执法局开展福田区生活垃圾全过程分类物联感知系统建设，已在全区物业小区和城中村生活垃圾集中分类投放点完成50%配置视频监控设备安装和100%RFID建设，而且正在与华为等技术团队共同研究城市治理的智慧化应用，打造智慧街区。

　　创文工作信息化

　　提质增效护成果

　　福田区政务数据管理局为全区创文工作装上大数据引擎，插上信息化翅膀，深化智能化赋能“包路进楼联户”行动，建设“包路进楼联户智慧平台”。充分发挥党建引领在文明城市创建工作中的积极作用，区委发动全区党员、公职人员常态化利用“i福田”微信小程序中的“包路进楼联户”模块助力民意收集、隐患上报、服务群众等基层治理工作，用脚步丈量城市文明，用“行走”推动创文工作提质增效，对相关问题及时上报反馈，助力社区各部门及时发现问题、整改落实，形成常态化工作模式，进而带动更多市民自觉遵守文明规定、维护创建成果。

　　莲花街道是福田区数字化改革试点。街道党工委委员张雪芸介绍，该街道建设了“区街社格四级赋能系统”，首创“社区提需求、街道整合建设、区统筹管理”的物联体系推进模式，依托“智慧福田”平台，打破各类业务的数据壁垒，将业务数据和物联感知能力武装到每一名网格员，建立全要素感知、全周期管理、全链条处置的网格赋能系统，把住城市脉搏，充分发挥“城区大脑”智能化作用，为文明城市创建提供了新路径。

　　为实现对“智慧创文”工作的有效调度，区政数局建设面向区、街道、社区的民意诉求服务三级“驾驶舱”，对诉求类型、事件处置、公众评价等全过程各项指标从多角度进行分析展示、预警提示、实时监控，并通过融合指挥通讯的应用调动资源赋能社会治理，相关信息汇集“包进联”“＠福田-民意速办”等平台数据，对网格路段划分、包干负责信息、行走巡查轨迹、问题诉求汇总、事件处置反馈、公众评价等各项指标进行监测分析，实现可视化“一屏观”展示，确保上报事件“事事有落实，件件有回音”。

　　数字化转型项目铺开

　　提升治理现代化水平

　　据了解，福田区数字化转型项目已经铺开，包括“福田云脑”“AI中台”“福镜-CIM平台”等能力平台，实现城区要素的数字化智能化，构建横向全覆盖、纵向全联通的城区运行“一网统管”提升治理现代化水平。在民意速办方面，通过全过程智能赋能，打造高效运转城市治理智脑；全场景主动办理，引领“治已病”转向“治未病”；全天候快速处置，强化紧急事件“夜间”响应。在物业城市方面，自试点以来，取得了“两升一降”的成绩，市容环境和居民的满意度明显提升、辖区安全事故大幅下降，物业城市改革初显成效。

　　专家表示，加强数字政府建设是创新政府治理理念和方式、形成数字治理新格局、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，福田区政府的数字化转型提升了政府治理能力，实现了治理场景的“敏捷创新、迭代创新”。

　　数据表明，福田区民意速办平台推动全区民生诉求数据全面融合、多口归一，实现集约化、标准化受理，在全省率先实现7×24小时民意工单智能分拨，实现工单智能转派率和准确性均达到91%以上，对基层创文短板、问题及时发现、及时处理，为实现“首善治理”“首善文明”新格局成功赋能。（深圳晚报2023年3月17日星期五A03版）