一是突出重点，加强严管区信息采集力度。宝安区城管局将“48条市严管路”、“5333”严管示范区、“5个1问题多发区”列为采集严管区域，增加巡查频次，要求采集员每天对严管路、“5333”区域加强巡查；巡查范围由地面到空间，内容涵盖公共设施缺失或破损、无证游商、超门店摆卖、暴露垃圾、路灯照明等城市问题，一经发现即时上报，短时间内立案，由宝安区城市管理监督指挥中心数字平台派发相关部门快速处置，确保重点区域城市部件完好率达到100%，单元网格内市容环境干净整洁，基本实现常态化管理。二是建章立制，规范采集员队伍管理。制定了《采集员量化考核标准》，对采集员在岗上线率、着装、行走轨迹、案件采集质量等16项指标提出了量化考核指标，要求各采集项目部每天对采集员进行量化考核，每月进行排名并依据排名结果奖优罚劣，并按“一月一换”的要求对各采集员的工作网格进行轮换以尽可能杜绝采集过程中发生“吃拿卡要”的不良现象。三是严格监管，努力提高信息采集质量。按照《宝安区数字城管信息采集服务企业考核办法》，通过网上监管、现场督察等手段确保信息采集队伍规范运作。每个街道分别指定1名监管人员，每日在网上监管采集员行走轨迹和案件上报情况,并定期到现场随机抽查工作网格，对不按要求上报的采集员严格按规定处罚，确保严格遵循先急后缓、先重后轻、真实有效的要求采集信息，做到重点区域低标准立案、高标准结案，并对有安全隐患的案件及时做好安全标识。四是倾听民意，针对诉求为群众排忧解难。通过畅通12319城管热线电话、城管网站、城管微博微信以及信访等多种诉求通道，第一时间把群众投诉的问题通过上述渠道收集，并立案派遣至相关责任单位，把市民投诉作为数字化城管的一项重要工作务求抓好抓实，多措并举更好地倾听民意，舒解民困。（宝安区城管局 洪延海 王华峰）