一、美丽深圳志愿者服务队总体情况

　　2025年，美丽深圳志愿者服务队（以下简称“市局总队”）紧密围绕深圳“山海连城 绿美深圳”生态建设部署与“可持续发展先锋”战略定位，广泛组织志愿者参与城市管理多领域专项服务，积极构建“政府引导、社会协同、公众参与”的多元共治格局，着力打造覆盖全市、专业协作、响应高效的志愿服务网络，获评“2024年度深圳市志愿服务先进典型——最佳志愿服务组织”及2025年深圳市志愿服务项目大赛“十佳志愿服务组织”称号。市局总队已逐步成为支撑城市精细化管理、助推社会文明进步的重要协同力量。

　　目前，市局总队注册人数已达8270人，开展活动5776场，参与服务人数82179人次。其中，市局总队开展83场活动，参与服务人数3544人次；市局直属各服务总队共开展1296场活动，参与服务人数12919人次；各区城管局服务总队共开展4397场活动，参与服务人数65716人次。具体情况如下：

　　▲ 市局直属各服务总队服务情况

　　▲ 各区城管服务总队服务情况

　　二、美丽深圳志愿者服务队专项服务情况

　　2025年，市局总队统筹组织开展“绿美深圳”建设主题活动954场，参与志愿者达15040人次；垃圾分类主题活动3139场，参与43705人次；科普教育活动626场，参与5851人次；文明引导及文明城市创建等其他各类活动1057场，参与17583人次。具体情况如下：

　　▲ 专项服务情况

　　三、美丽深圳志愿者服务队工作情况

　　（一）聚焦“十五运会”，实现志愿服务护航保障

　　市局总队以服务保障第十五届全国运动会与残特奥会为核心，全面统筹推进各项工作：一是发起“护航十五运·青春护山海”生态环保志愿服务项目，组织青少年志愿者参与户外环保服务与文明倡导，推广“无废全运”理念，实施环境清理、文明引导与市容美化等系列行动，着力营造优美洁净的赛事环境；二是联合团市委及相关部门共同举办“绿美深圳 青年先行”志愿植树活动，种植“十五运会和残特奥会深圳志愿者林”；三是在深圳湾公园组织开展净滩行动，集中清理海漂垃圾，共同守护滨海生态廊道；四是参与城管爱卫领域城市环境整改评价工作，助力提升赛事期间城市环境品质；五是启动“我为深圳做美颜”专项服务，实施“小卡片清理与举报”“街巷焕新行动”“我的垃圾我带走”等活动，以技术创新赋能城市治理；六是开展“全民参与，共建文明深圳”主题墙绘活动，志愿者通过画笔勾勒城市文明画卷，为大湾区增添人文亮色。

　　▲ “护航十五运·青春护山海”生态环保志愿服务

　　（二）组织特色活动，凝聚志愿服务更大力量

　　市局总队紧扣全年重要节点，以多元化活动为载体拓展志愿服务范围，为倡导城市文明和城市管理有序运行发挥作用：一是在深圳马拉松、环深圳·光明国际公路自行车赛、市容环境产业博览会、粤港澳大湾区花展、簕杜鹃赏花周、绿道欢乐跑、城管普法宣传周等多项城市大型公共活动中，积极组织志愿者开展秩序引导与文明宣传；二是统筹开展“学雷锋志愿服务月”系列活动，围绕“弘扬雷锋精神，共建绿美深圳”主题，联动各分队举办600余场专项活动，推动雷锋精神与绿美深圳城市建设深度融合；三是在3月12日植树节当天，于三洲田森林公园组织开展义务植树志愿服务活动；四是围绕2025年“世界森林日”主题，动员青少年志愿者及各户外志愿组织共同开展森林保护活动，凝聚社会力量参与夯实城市生态基底，助力“山海连城、绿美深圳”实践；五是在国庆中秋双节期间，组织志愿者于市属公园重点区域开展文明引导，累计服务游客超2万人次，持续推广垃圾分类与“我的垃圾我带走”环保理念；六是联合高校志愿者开展2025年国际志愿者日主题活动，通过远足径环境维护等实际行动践行绿色发展理念，持续提升城市文明形象。

　　▲ 深圳马拉松志愿服务

　　（三）深耕项目建设，推动志愿服务纵深发展

　　市局总队统筹推进局系统志愿服务项目发展，持续加强品牌打造与宣传推广，积极展现队伍良好风貌与社会贡献：一是围绕环境清理、文明引导、外来入侵植物治理及生态科普等主题，持续深化“净山径美”、垃圾分类“蒲公英”、公园“园”来有你、“奇妙自然 尽在仙湖”自然教育等特色志愿服务品牌项目；二是组织开展年度交流活动，打造全市首个美丽深圳“志愿者之家”；三是“护航十五运·青春护山海”项目在2025年深圳市志愿服务项目大赛中荣获三等奖及专项赛优胜奖。

　　▲ 全市首个美丽深圳“志愿者之家”

　　（四）强化社会传播，构建志愿服务宣传矩阵

　　市局总队持续挖掘宣传内容，不断强化品牌塑造与宣传赋能，持续传播志愿服务力量：一是按月汇总各队伍活动情况，定期编制发布工作月报，促进内部交流与经验共享；二是通过局官网每月公开志愿服务工作动态，持续扩大社会影响力；三是借助本地主流媒体及城管系统政务新媒体平台，广泛宣传服务成效与典型案例，全年共发布136条相关宣传推文；四是制作并推出“净山径美”主题宣传片，号召更广泛社会力量参与深圳深圳远足径维护；五是编撰出版《鲲鹏径——深圳浪漫地理的探索与发现》图书，倡导公众参与鲲鹏径志愿服务，传播安全、文明、环保的户外理念；六是积极参与市委社工部“125志愿服务嘉年华”及市卫健委“健康深圳 志愿同行”公益市集展示，面向公众推介服务成果。

　　▲ “净山径美”主题宣传片

　　（五）加强队伍建设，提升志愿服务质效水平

　　为优化队伍结构、提升整体服务水平，市局总队持续加强队伍建设与机制创新：一是优化组织架构，发布品牌战略计划，推动志愿服务体系化发展；二是拓宽招募渠道，组建深汕志愿服务总队及高校联盟志愿总队，吸引深圳理工大学、深圳大学、哈工大（深圳）、北理莫斯科大学等多所高校力量加入，同时引入青少年志愿者服务组织，拓展青少年志愿者参与志愿服务；三是加强能力建设，联合专业机构开展“净山径美”、应急救护、摄影等专项技能培训，累计完成18期。

　　▲ 发布美丽深圳志愿服务品牌战略计划

　　四、各队伍工作情况

　　（一）美丽深圳·公园志愿服务总队

　　2025年，总队聚焦队伍建设、服务开展、品牌打造、宣传输出、特色项目实践五大核心方向，稳步推进各项工作。一是队伍建设持续夯实。依托“园来有你”品牌活动，开展骨干志愿者评选，提升团队凝聚力。二是活动开展有序推进。常态化开展公益、便民等活动，解决部分群众及公园管理需求。圆满完成粤港澳大湾区花园大赛、深圳簕杜鹃赏花周等大型活动志愿服务。三是品牌项目初步探索。启动“守护鲲鹏”深圳市清山净野公园志愿服务行动，进行前期调研规划。四是宣传输出保障到位。完成28余篇文字内容输出，记录工作动态、宣传服务成效。五是创新设立“配对子”协作机制，推进公园与志愿者领队“结对子”，围绕20支总队配对20名领队，打破沟通壁垒，整合社会力量参与公园运营，形成共治格局。

　　▲ 美丽深圳·公园志愿服务总队开展志愿服务

　　（二）美丽深圳·仙湖植物园志愿服务总队

　　2025年，总队通过多元体系锻造高素质队伍，推动志愿服务规范化、专业化发展，为城市生态文化作出积极贡献。一是深度参与深圳市“植物园进校园”项目，接待34期研学活动，覆盖2168名学生。二是深化“植物园+志愿者”协同共创机制，推出8门精品课程，满意率100%，形成可复制标准。三是构建专类园主题化课程矩阵，依托专类园资源开展124场主题课程，参与3761人，形成“科研+场景化教学”模式。四是织就大型活动全周期志愿服务网，保障大型活动，秋花集、多肉植物展期间面对35万游客量，实现服务全覆盖。五是打造专业化盆景养护示范窗口，开展盆景养护专题志愿服务88期，传播传统文化与养护技能。

　　▲ 美丽深圳·仙湖植物园志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（三）美丽深圳·垃圾分类志愿服务总队

　　2025年，总队围绕队伍建设、培训赋能、特色活动、评价激励四大板块，系统推进垃圾分类志愿服务。一是队伍建设方面，夯实11支区级大队、74支街道级中队，配备466名核心管理人员，实现街道全覆盖，并开通志愿深圳管理账号。二是培训赋能上，开发专业课程，开展市、区、街道级培训，覆盖近万名志愿者，培育80名“迎十五运会”青年志愿讲师，开展宣讲120场，覆盖2000余人次。三是特色活动方面，坚持“志愿引导日”行动，覆盖4394个小区、1655个城中村，提升社区环境卫生质量。四是开展“山海捡塑”活动，设立22个实践点，回收空瓶超41万个，参与市民超57.7万人次。五是持续健全志愿服务评价激励机制，擦亮“寻找蒲公英之星”品牌，宣传优秀案例，举办总结分享活动，并推出健康礼遇计划，提升志愿者荣誉感。

　　▲ 美丽深圳·垃圾分类志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（四）美丽深圳·山海连城户外运动志愿服务总队

　　2025年，总队统筹各区段长与成员单位，围绕“山海捡塑”“捡跑深圳”等主题，创新开展“生态守护+运动健身”融合型志愿服务。通过组织志愿者在徒步、慢跑等健身运动中开展垃圾捡拾，以"运动公益"模式践行环保理念。各项活动坚持以“生态守护，绿色环保”为目标，在倡导市民徒步健身、放松心身的同时，宣传“无痕山林”“我的垃圾我带走”环保理念，寓教于乐，不断提高市民的环保意识，打造鲲鹏径志愿服务品牌。

　　▲ 美丽深圳·山海连城户外运动志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（五）美丽深圳·市监管中心志愿服务总队

　　2025年，总队围绕“凝聚志愿力量，服务民生需求”目标，扎实推进志愿服务体系建设，各项工作呈现“队伍稳、项目实、成效显”态势。一是中心党支部发挥先锋模范作用，深入社区关爱弱势群体、助力环境整治，以实际行动践行初心使命。二是开展净山护绿活动，解决民生“小痛点”。志愿者通过组织清理山林道路、社区周边道路垃圾杂物，践行绿色低碳理念，并向居民传播环保文明理念，引导居民参与环境整治，共同提升人居环境质量。三是通过“宣传+实践”模式，构建环保工作链条。一方面开展宣传活动传递理念，夯实思想基础；另一方面以清捡垃圾等活动为载体，让居民亲身体验，激发环保责任意识，形成“理念入脑-行动见效”良性循环，带动更多居民参与人居环境创建。

　　▲ 美丽深圳·市监管中心志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（六）美丽深圳·福田区志愿服务总队

　　2025年，福田区总队坚持体系化建设，有规划、有目标、按机制推进全区各级队伍建设。一是强化志愿服务品牌。打造“红领巾小巡查”“蒲公英小小宣讲员”等品牌项目，提升服务精准性。二是坚持专业化培育。通过讲师培训、骨干带队等提升志愿者专业能力。三是联动党群打造宣教阵地。支持福田区社会组织与深业上城党群服务中心建立长期党建共建关系，打造分类人才科普阵地。四是持续推进公园志愿服务体系建设。各公园队伍全年运行有序、协作有效，积极融入城区社会治理，围绕社会化监督、环境教育科普等领域常态化开展志愿服务，提升公园服务品质、营造和谐生态环境。

　　▲ 美丽深圳·福田区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（七）美丽深圳·罗湖区志愿服务总队

　　2025年，罗湖区总队围绕重要时间节点，开展各项主题活动，全年活动覆盖市民3.5万人次。一是推出“环保手工坊”“智能回收体验日”等特色项目，通过互动教学提升市民参与度。二是开展“山海捡塑 绿美鲲鹏”行动，在鲲鹏径、公园及绿道设置实践阵地，通过“捡塑换享”“打卡互动”等活动吸引超万人次参与，回收塑料瓶6.6万个。三是打造“公园+垃圾分类”模式，在公园内融入分类知识游戏、地贴提示等，实现“寓教于乐”。四是将垃圾分类融入精神文明建设，联合新时代文明实践中心培训专项志愿者，举办“分类齐参与 低碳新时尚”宣传活动，通过新媒体直播扩大影响，引导青少年参与“旧物漂流”，培养文明习惯。

　　▲ 美丽深圳·罗湖区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（八）美丽深圳·盐田区志愿服务总队

　　2025年，盐田区总队在“鲲鹏径”第12段梅沙尖登山口设立“山海减塑”志愿服务实践点，组织志愿者于节假日及周末驻点，开展捡塑换享、打卡集章、空瓶换水等活动。台风损坏帐篷后，迅速在辖区各登山口增设点位，持续推动“山海减塑”行动，构建政府引导、企业支持、志愿者与市民参与的多元共治体系，倡导市民以行动守护自然，深化绿色低碳理念，为第三届垃圾分类宣传周及“十五运”营造文明氛围。自2025年5月启动以来，居民游客反响热烈，累计出动志愿者约100人次，参与人数达6200人次，收集垃圾总重约2350kg（可回收物150kg、其他垃圾100kg，估算其他垃圾2100kg）。

　　▲ 美丽深圳·盐田区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（九）美丽深圳·南山区志愿服务总队

　　2025年，南山区总队围绕垃圾分类、环境卫生等城管工作，开展多项主题活动，形成良好社会影响。重点培育美丽深圳·志愿服务品牌，推出特色项目。一是“小小蒲公英”志愿者培育计划，依托科普体验馆培养100名青少年志愿者。二是联合多部门开展“垃圾减量日”“山海捡塑”等品牌活动，提升公众参与度。三是拓展14个志愿U站阵地，开展环保手工等活动。四是利用能源生态园等三大阵地，开展沉浸式科普体验，增强实践趣味性。五是依托高校资源组建联盟，推动大学生参与校园宣传。六是在“十五运”期间设立志愿专岗，倡导无废观赛。七是定制科普馆实践课程，联动教育局、科协创新授课模式。八是与曙光社区签约战略合作，开展“垃圾重生记”活动，推动科普资源下沉，激发居民参与热情，为生态文明建设贡献力量。

　　▲ 美丽深圳·南山区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十）美丽深圳·宝安区志愿服务总队

　　2025年，宝安区总队践行“721”执法模式，以“服务至上，精益求精”理念开展市容违法行为劝导志愿服务，成效显著。一是党建引领强根基。深化“党建引领志愿服务和多部门联动”机制，构建区、街道、社区三级组织体系。组建各级城管志愿服务队136个，招募志愿者9162人，发动退休老干部、党员等广泛参与。二是聚焦重点抓落实。针对非机动车乱停放、流动商贩乱摆卖等问题，累计劝导乱摆卖4.3万次、非机动车乱停放15万次，重点区域市容秩序明显改善。严格落实“先劝导、后规范、再处罚”流程，融入“审慎包容”理念，通过耐心沟通、现场指导，引导市民自觉规范行为，实现“教育一片、规范一方”的治理效果。

　　▲ 美丽深圳·宝安区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十一）美丽深圳·龙岗区志愿服务总队

　　2025年，龙岗区总队以“党建引领、志愿赋能、全民参与”理念，统筹推进垃圾分类与龙岗儿童公园志愿服务，打造专业高效、特色鲜明的服务体系。一是构建“区级-街道-社区-小区/企业/园区”四级联动体系，通过多元渠道招募志愿者，实现活动常态化推进。二是垃圾分类方面，构建“线上+线下”宣传矩阵，打造“小堆肥大种植”实践场景，策划“垃圾分类奇妙之旅”亲子活动，培育“少年说分类”品牌；儿童公园方面，开展环境美化、文明秩序引导，以“时光书屋”为核心提供文化服务。三是多元协作凝聚共治力量，深化政企合作共建志愿队伍，联动区志愿者联合会组建蒲公英讲师团。四是服务理念升级提质增效，垃圾分类志愿服务从“引导分”向“精准分”进阶，公园志愿服务从基础保洁延伸至文明引导。五是特色品牌成为志愿服务标杆，提升群众参与感，强化社会价值，为文明城市建设筑牢群众基础。

　　▲ 美丽深圳·龙岗区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十二）美丽深圳·龙华区志愿服务总队

　　2025年，龙华区总队深化“志愿服务+”城市管理体系建设，推动志愿服务融入基层治理，提升居民幸福感。‌一是‌强化基层党组织领导作用，组织党员、退休干部等下沉社区开展桶边引导、入户宣传，以党员引领号召社会力量加入。‌二是‌以“精准引导、全民参与”为目标，开展多场景志愿引导行动，覆盖264个住宅小区、342个城中村共2367个投放点，实现桶边引导全覆盖。龙华区多月居全市垃圾分类志愿引导参与人次第一。“十五运”期间，在龙华文体中心设置垃圾分类专岗与互动摊位，倡导无废观赛，开展“空杯减塑”活动，让“无废”理念深入人心。‌三是坚持场景化实践与节点化赋能相结合，‌通过阳台山森林公园“空瓶换水”活动，将环保引导融入休闲场景；国际志愿者日举办垃圾分类志愿者答谢会，表彰先进、分享故事，树立榜样标杆，厚植志愿文化，推动文明风尚蔚然成风。

　　▲ 美丽深圳·龙华区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十三）美丽深圳·坪山区志愿服务总队

　　2025年，坪山区总队以系统化、常态化、精准化为导向，通过机制创新、资源整合和场景融合，推动垃圾分类从宣传到实践的转化，形成特色模式。‌一是队伍建设体系化，志愿服务网络全域覆盖。二是打造“蒲公英讲师”品牌，‌依托城管部门与教育科学研究院联动机制，构建“课本课程+户外实践”培育体系，培养认证74名“坪山标准”讲师，开展课程及实践指导超200场，覆盖1.5万人次，实现“用坪山标准培育坪山力量”。‌三是“志愿者活动+”多元场景，推动理念向行动转化。‌通过“志愿者+生态实践”组织55场山海捡塑活动，吸引1.43万人次参与，回收可回收物200吨；“志愿者+科技赋能”依托智能回收箱开展宣传185场次，吸引7.9万人次参与，回收189.17吨；“志愿者+阵地活化”将科普馆升级为互动课堂，开展“旧衣新生”等创意活动，提升参与体验。

　　▲ 美丽深圳·坪山区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十四）美丽深圳·光明区志愿服务总队

　　2025年，光明区总队开展多项志愿服务并取得良好成效。一是围绕“山海捡塑，绿美鲲鹏”主题，在虹桥公园等地设置实践点，回收空瓶5953个、垃圾319.81kg，倡导“我的垃圾我带走”。二是结合《深圳市生活垃圾分类管理条例》实施五周年开展主题宣传活动，构建多元共治格局，常态化开展“垃圾分类志愿引导日”与“宣传日”行动，覆盖全区298个投放点，累计张贴海报3500余份，利用电子屏宣传分类减碳、无废观赛。三是以国际志愿者日为契机，组织四级志愿服务队伍开展联合活动，提升专业性和积极性。

　　▲ 美丽深圳·光明区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十五）美丽深圳·大鹏新区志愿服务总队

　　2025年，大鹏新区总队打造“垃圾不落地”品牌，广泛发动多元力量，开展多场主题活动。‌一是深化品牌引领，构建全民共建新风尚‌。联动区、街道、社区、小区四级力量及社会组织，开展进社区、驻景区、入公园的常态化宣教。‌二是创新户外治理模式，打造“景区+智能回收”样板‌。聚焦徒步路线垃圾治理，结合“山海捡塑”行动，构建“智能回收+教育引导+志愿实践”体系。在东西涌登山口首创智能回收场景，沿鲲鹏径设6处打卡点，志愿者驻点宣传，2025年发放环保物资近7000件，开展净山行动64场，捡拾垃圾约5.4吨。‌三是拓展社会协同共治，融入全域文旅场景‌。强化“政府引导、社会参与”格局，联合山鹰户外等团体开展净山活动，组织党员在重点景区开展“环境清洁日”，设立签字承诺墙，增强游客参与感，让游客成为文明旅游宣传主角。

　　▲ 美丽深圳·大鹏新区志愿服务总队开展志愿服务活动

　　（十六）美丽深圳·深汕特别合作区志愿服务总队

　　2025年7月4日，队伍授旗成立。总队广泛立足深汕特别合作区“城乡融合”发展特点，挖掘本土资源，在畲族红罗村及红罗郊野径开展“垃圾分类，守护深汕绿水青山”主题活动，聚焦红罗村乡村治理与郊野径生态保护需求，创新“礼品兑换+本土宣讲”模式，通过垃圾分类小游戏兑换生活用品，激发村民参与热情；在郊野径打造“徒步+分类”场景，志愿者沿途开展垃圾清理与分类指引，普及户外环保知识，联动游客参与“随手分、随手捡”行动，实现生态保护与文明宣教双提升，推动垃圾分类理念在乡村与自然场景中落地生根。

　　▲ 美丽深圳·深汕特别合作区志愿服务总队开展志愿服务活动