深圳市全国文明城市创建工作已进入攻坚阶段。日前，记者获悉，作为基层执法部门，城市管理治理工作的推进者，龙华街道执法队狠下决心，勤下功夫，敢于较真动真格，扎实推进文明城市创建工作，着力提升管理治理质量和水平，全民携手打响“创文攻坚战”，确保交出满意答卷。

　　开展“细看市容”专项活动

　　执法队所有公务员担任“路长”

　　为更好地推进全国文明城市创建工作，龙华街道执法队进行了人员分工，充分发挥公务员的力量，细化各项工作，要求职责到人。据介绍，今年以来，参照龙华街道领导暗访制度，执法队开展“行走辖区，细看市容”专项活动，推行“公务员包干、一路一长”的“路长”监管责任制度。“划定龙华街道辖区内人民路、龙观路、和平路等多条主干道，由执法队所有公务员来担任‘路长’，落实监管责任，监督道路沿线环境卫生、市容秩序、路面景观绿化，统筹监管每条主干道上城市管理治理各方面工作。”龙华街道执法队负责人说。

　　同时，执法队还施行“执法队科室、组挂点暗访”制度，充分调动各科室人员，全员出动，共同对城中村进行管理。此外，为促进市容环境进一步提升，增强辖区的整体文明程度，执法队定期开展包点城中村检查、走访工作，及时发现和解决城中村市容环境卫生管理中出现的问题，全面排查、整治存在的脏乱差现象。

　　“一把尺子量到底”

　　执法队文明执法“动真格”

　　日前，记者走访龙华街道，观察到执法队员在查处超门线经营时，都会使用随身携带的尺子对门店进行丈量。“我们在执法过程中努力做到更加文明、精细和规范，像超门线经营的，超出多少依法依规处罚多少，并且给群众普及法规，大家都相当配合我们的工作。”一位执法队员告诉记者。龙华街道执法队负责人认为，在推进文明城市创建工作的过程中，推行规范化执法、文明执法是必不可少的。为改变以往略为粗放的执法方式，执法队从一把“尺子”做起，对辖区各类市容乱象严格现场取证，按照法律法规标准规范执法程序，“一把尺子量到底”，做到有法必依、执法必严。据悉，在执法过程中，执法队员多以劝导为主，对市民进行相关的法律宣传教育，让市民知道如何来罚款、精确到多少厘米，“罚”也罚得明明白白，这无形之中也帮助群众提高自身文明意识，自觉配合执法工作。

　　为倡导文明执法、强化队伍综合素质、提高执法效率，龙华街道执法队还特别注重加强执法培训。“我们开展了2017年学习年系列培训活动，根据实际业务情况，对内勤办公人员、一线执法队员及督查队伍分别开展各类具有针对性的培训活动。组织队员参与《案卷制作的流程与规范》和《执法队规划土地监察执法培训》等培训、组织督查队伍开展操练活动等，从各方面提升队员综合素质及能力，培养全员为民执法的意识，树立起文明执法的城管形象。”龙华街道执法队负责人说。

　　鼓励市民参与城市管理治理

　　各社区设立片区“城管公示牌”

　　记者了解到，龙华街道执法队不断探索新方法、拓宽渠道来为市民提供最直接的服务，鼓励市民参与到城市管理治理中来。“街道给我们配了垃圾桶，坏了脏了的会及时更换，路过的顾客、路人手头上有垃圾也会往里丢，咱店门口干净了，路上也干净了。”龙华街道人民路上的商户张大姐告诉记者。原来，执法队一直坚持做好“一个垃圾桶”工作，统一采购一批小型垃圾桶，免费配发给辖区商户，由商户统一放置在商店门口，以此来推进商户“门前三包”自治管理模式。从商户“扫好门前雪”做起，让市民切实参与到市容市貌的改善中来，增强市民家园意识和主人翁意识。

　　此外，继去年推出城管名片——“服务群众联系卡”、美丽龙华市民APP之后，今年龙华街道执法队结合辖区实际，在服务群众上做进一步深化，通过在各社区设立印有片区城管执法队员姓名、联系方式和照片的“城管公示牌”，将“网格化”服务再细化，打通城管进社区的“最后一块砖”。市民不仅可以拨打执法队投诉热线，还可以直接找到所在社区的片区执法队员，方便队员第一时间前去现场处理，有助于及时解决社区城市管理治理的热点、难点问题。

　　“721工作法”

　　在城市管理治理工作上，龙华街道执法队扎实践行“721工作法”，即：

　　70%的问题用服务手段解决；

　　20%的问题用管理手段解决；

　　10%的问题用执法手段解决。（晶报2017年07月31日星期一A16版）

执法队员夜间巡查超门线经营，“一把尺子”执法。